【建材網(wǎng)】詢問在專業(yè)銷售技巧上扮演極重要的角色，你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報(bào)并確認(rèn)客戶的需求，而且能主導(dǎo)客戶談話的主題。詢問是較重要的溝通手段之一，它能使客戶因自由表達(dá)意見而產(chǎn)生參與感。

需要提醒的是，與“詢問”同樣重要的是“傾聽”。除了要善于提問，你還得搭配運(yùn)用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近客戶。傾聽和詢問是正確掌握住客戶需求的重要途徑，若您無法善用這二項(xiàng)技巧，您的銷售將是乏味與盲目的。

誰能打開客戶購買決策的黑箱子，誰能較有效地進(jìn)行銷售，傾聽與詢問是打開客戶內(nèi)心黑箱子的兩把鑰匙，以下是關(guān)于服裝銷售的一個(gè)案例，也許會(huì)給你帶來一些啟發(fā)。

李梅：“王先生，您穿多大碼的西裝?”

……

李梅：“王先生，想必您一定知道，以您的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起碼衣服的腰圍就要做一些修改。請(qǐng)問您所穿的西裝都是在哪兒買的?”

李梅強(qiáng)調(diào)市面上的成衣很少有買來不修改就適合王先生穿的。他還向王先生詢問所穿的西裝是在哪一家買的，藉此，了解他的競爭對(duì)手是誰。

王先生：“近幾年來，我所穿西服都是向觀奇洋服買的。”

李梅：“觀奇洋服的信譽(yù)不錯(cuò)。”

王先生：“我很喜歡這家公司。但是，李梅，正像您說的，我實(shí)在很難抽出時(shí)間挑選適合我穿的衣服。”