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集成吊頂導(dǎo)購員如何通過詢問發(fā)現(xiàn)客戶需求?

2013-01-10來源:中國吊頂網(wǎng)瀏覽量:

詢問在專業(yè)銷售技巧上扮演極重要的角色,你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認(rèn)客戶的需求,而且能主導(dǎo)客戶談話的主題。

李梅:“其實,許多人都有這種煩惱。要挑選一套自己喜歡,適合自己身材的衣服比較難。再說,到處逛商店去挑選衣服也是件累人的事。本公司有4000多種布料和式樣供您選擇。我會根據(jù)您的喜好,挑出幾種料子供您選擇。”

李梅強(qiáng)調(diào),買成衣不如訂做的好。

李梅:“您穿的衣服都是以什么價錢買的?”

李梅覺得現(xiàn)在該是提價錢的時候了。

王先生:“一般都是2500元左右。您賣的西服多少錢?”

李梅:“從1500到4000元都有。這其中有您所希望的價位。”

李梅說出產(chǎn)品的價位,但只點到為止,沒有做進(jìn)一步說明。

李梅:“我能給客戶帶來許多方便。他們不出門能就買到所需的衣服。我一年訪問客戶兩次,了解他們有什么需要或困難。客戶也可以隨時找到我。”

李梅強(qiáng)調(diào)他能為客戶解決煩惱,帶來方便。李梅的客戶多是企業(yè)的高級主管,他們主要關(guān)心方便。

李梅:“王先生;您很清楚,現(xiàn)在一般人如果受到良好的服務(wù),會令他受寵若驚,他會認(rèn)為服務(wù)的背后是否隱藏著什么其他" >其他條件。這真是一個可嘆的事。我服務(wù)客戶很徹底,徹底到使客戶不好意思找其他的廠商,而這也是我殷勤服務(wù)客戶的目的。王先生,您同意我的看法嗎?”

李梅強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”,因為,他相信幾乎每一位企業(yè)的高級主管都很強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”。所以,李梅在談話末了以“您同意我的看法嗎”這句話來引導(dǎo)王先生的回答,李梅有把握讓王先生做出肯定的回答。

王先生:“當(dāng)然,我同意您的看法。我較喜歡具有良好服務(wù)的廠商。但現(xiàn)在這種有良好服務(wù)的廠商越來越少了。”

李梅覺得王先生的想法逐漸和自己的想法一致。

李梅:“提到服務(wù),本公司有一套很好的服務(wù)計劃。假如您的衣服有了破損、燒壞的情形,您只要打電話,我立即上門服務(wù)。”

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