2013-01-10來源:中國吊頂網瀏覽量:
詢問在專業銷售技巧上扮演極重要的角色,你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認客戶的需求,而且能主導客戶談話的主題。
由于王先生重視服務,所以李梅向王先生提起公司有一套很好的服務計劃,能解決王先生的煩惱。
王先生:“是啊,我有一件海藍色西裝,是幾年前買的,我很喜歡,但現在擱在家里一直沒有穿。因為近幾年我的體重逐年減輕,這套西裝穿起來就有點肥。我想把這套西裝修改得小一點。”
李梅記住了王先生的話:王先生有一套海藍色的西裝需要修改。
李梅:“王先生,我希望您給我業務上的支持。我將提供您需要的一切服務。我希望在生意上跟您保持長久的往來,永遠替您服務。”
李梅不再猶豫,直截了當地向王先生表示,希望王先生“買他的東西”,并強調能提供良好的服務。
王先生:“李梅,什么時候讓我看看樣品?”(王先生看了看手腕上的表,向李梅暗示他的時間有限。)
李梅:“您對衣服是否還有其他" >其他的偏愛?”
王先生想看李梅的樣品,李梅雖然準備了很多樣品放在包里,但他還不打算拿出來。他想做進一步的詢問,希望了解王先生的真正需要。在了解王先生的真正需求以后,才是拿出樣品的較佳時機。
王先生:“我有許多西裝都是觀奇洋服出品的,我也喜歡金利來出品的西服。”
李梅:“金利來的衣服不錯。王先生,以您目前的商業地位來說,海藍色西裝很適合您穿。您有幾套海藍色的西裝?”
李梅想知道王先生對衣服的質量和價格的看法。
王先生:“只有一套,就是先前向您提過的那一套。”