2011-12-16來(lái)源:中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)瀏覽量:
在人們感官麻木的信息過(guò)剩時(shí)代,企業(yè)如何讓自己的營(yíng)銷(xiāo)溝通更具吸引力和說(shuō)服力?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者EdwardWachtman和ShereeL.Johnson在《MarketingManagement》雜志上撰文指出,故事性溝通是提高營(yíng)銷(xiāo)效率的有效方法! ∵@
故事能夠?qū)贤▋?nèi)容從單純的產(chǎn)品或品牌擴(kuò)展到更容易啟發(fā)人們共鳴的情感和象征,通過(guò)特定的故事將產(chǎn)品人性化,讓人不知不覺(jué)地從思想、情感上認(rèn)可并較終接受觀念或產(chǎn)品。心理學(xué)研究表明,理性的行為往往是由感性的因素來(lái)驅(qū)動(dòng)的,人是感性人,會(huì)因故事引發(fā)的感性來(lái)驅(qū)動(dòng)其理性的行為。故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)改變了呆板的溝通方式,用生動(dòng)、活潑、有趣的表達(dá)方式吸引了人們的注意。
故事的說(shuō)服力
由于故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變,使得故事在溝通中具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。EdwardWachtman和ShereeL.Johnson認(rèn)為故事具有說(shuō)服力的原因在于:
故事能夠教育人們。故事是一種傳播知識(shí)的重要途徑,很多古代的知識(shí)就是通過(guò)故事的方式被傳播。故事能夠有效地教育人們,改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知。
故事能夠凝聚人們。分享相同的故事也就是在分享相同的信仰和體驗(yàn),使得人們形成共同的價(jià)值觀,找到彼此的歸屬感。
故事能夠賦予意義。故事能夠讓我們以一種更廣闊的視角來(lái)審視我們的生活,能夠賦予平凡的生活和行為以更廣泛的意義。
故事能夠激發(fā)行為。故事能夠激發(fā)人們的情感,從而激發(fā)人們的行為,故事的感性能夠驅(qū)動(dòng)人們的理性行為。
故事更容易被記憶。由于故事情節(jié)的生動(dòng)性,從而使故事比一般瑣碎的信息更容易被人們記憶,更容易被傳播。
如何進(jìn)行故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
平淡乏味充斥著中國(guó)的廣告界,故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是改變這種現(xiàn)狀的重要方式。如何使人們不把廣告作為視覺(jué)垃圾而是當(dāng)成視覺(jué)盛宴呢?如何把人們對(duì)廣告的排斥轉(zhuǎn)變?yōu)楣缠Q呢?這在一定程度上需要故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的策略有很多種,但在策略的制定中我們需要分清故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的外在表現(xiàn)方式和內(nèi)核的關(guān)系,這樣才能使訴求的主題不被故事淹沒(méi)。