格蘭仕微波爐用專業(yè)售后服務(wù)挖掘利潤(rùn)潛力:
格蘭仕將售后服務(wù)作為突破市場(chǎng)的犀利工具。近幾年，隨著空調(diào)、微波爐等家電市場(chǎng)的愈演愈烈，品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中轟然倒下。空調(diào)業(yè)的萬(wàn)家樂(lè)、小鴨、樂(lè)華在市場(chǎng)上曇花一現(xiàn)；微波爐行業(yè)的安寶路、惠寶也在一夜間銷聲匿跡。
在這種背景下，格蘭仕宣布實(shí)行“收留家電遺孤計(jì)劃”。格蘭仕以只收取成本費(fèi)的方式將十萬(wàn)個(gè)家電遺孤收至門(mén)下。為在家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)消失的品牌所生產(chǎn)、出售的產(chǎn)品，免費(fèi)為客戶提供售后服務(wù)，格蘭仕在全國(guó)高達(dá)幾千家的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為其提供了強(qiáng)有力的保障。
通過(guò)這種活動(dòng)，格蘭仕在一定程度上感動(dòng)消費(fèi)者，提高了產(chǎn)品美譽(yù)度和知名度，還借此打造了在業(yè)界負(fù)責(zé)任的行業(yè)先鋒地位，通過(guò)解決實(shí)際的“疑難雜癥”還培養(yǎng)了一支的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
此外，售后服務(wù)部門(mén)根據(jù)客戶的服務(wù)成本和服務(wù)的滿意度對(duì)細(xì)分客戶群重新細(xì)分，客戶反饋信息發(fā)展為發(fā)展未來(lái)的客戶群提供了有效參考。這時(shí)，售后服務(wù)部門(mén)在一定程度上已經(jīng)成為客戶價(jià)值創(chuàng)造中心，并為占領(lǐng)下一個(gè)利潤(rùn)池贏得先機(jī)。事實(shí)證明，格蘭仕已成功實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)，每年約有10多億美元的出口。

微波爐的工作原理及修理技巧:
1. 微波的特性
    微波是一種頻率為 300MHZ~300GHZ 的電磁波，它的波長(zhǎng)很短，具有可見(jiàn)光的性質(zhì)，沿直線傳播。微波在遇到金屬材料時(shí)能反射，遇到玻璃、塑料、陶瓷等絕緣材料可以穿透，在遇到含有水分的蛋白質(zhì)、脂肪等介質(zhì)可被吸收，并將微波的電磁能量變?yōu)闊崮堋Ｓ捎谖⒉ǖ念l率較高，它的傳輸需要用高導(dǎo)電率的 波導(dǎo)管來(lái)傳輸。

    微波的頻段雖然很寬，但是真正用于微波加熱的頻段卻很窄，主要原因是避免使用較多的無(wú)線電頻率，防止對(duì)微波通訊造成干擾。國(guó)際上，家用微波爐有 915MHz 和 2450MHz 兩個(gè)頻率， 2450MHz 用于家庭烹調(diào)炊具， 915MHz 用于干燥、消毒等工業(yè)，醫(yī)療行業(yè)等。
２. 微波加熱原理
   被加熱的介質(zhì)一般可分為 無(wú)極性分子電介質(zhì)和有極性分子電介質(zhì) 。有極性分子在沒(méi)有外加電場(chǎng)時(shí)不顯示極性。如果將這種介質(zhì)放在外加電場(chǎng)中，每個(gè)極性分子會(huì)沿著電場(chǎng)力的方向形成有序排列，并在電介質(zhì)表面會(huì)感應(yīng)出相反的電荷，這一過(guò)程稱為極化。外加電場(chǎng)越強(qiáng)，極化作用也越強(qiáng)。當(dāng)外加電場(chǎng)改變方向時(shí)，極性分子也隨之以相反的方向形成有序排列。若外加的是交變電場(chǎng)和磁場(chǎng)，極性分子將被反復(fù)交變磁化，交變電場(chǎng)的頻率越高，極性分子反復(fù)轉(zhuǎn)向的極化也就越快。此時(shí)，分子熱運(yùn)動(dòng)的動(dòng)能增大，也就是熱量增加，食物的溫度也隨之升高，便完成了電磁能向熱能的轉(zhuǎn)換。

格蘭仕微波爐尺寸不同的命名規(guī)則：
1、功能代碼：若此處前出現(xiàn)字母W，則為名稱代碼代表微波爐，通常此處省略
P：普通型——單一微波加熱功能
D：多功能型——除微波加熱功能，還帶有傳統(tǒng)石英燒烤
G：光波型——除微波加熱功能，還帶有光波燒烤功能和光波殺菌功能，是真正的光波爐（功能的拼音靠前個(gè)字母）
2、功率規(guī)格代號(hào)：用W（瓦）為單位，表示額定輸出功率，如900表示該微波爐額定輸出功率為900W，70表示該微波爐額定輸出功率為700W。
3、腔體模具代碼：

D、N：表示轉(zhuǎn)盤(pán)式加熱腔體模具，其中501A系列的腔體模具用Ｎ表示
Q、W：表示23升大容量抽屜式平板加熱腔體模具
F、L：表示20/23升平板式加熱腔體模具
4、爐腔容積代號(hào)：用以L為單位的數(shù)值表示，如23代表爐腔容積為23L
5、電腦式微波爐控制方式代碼：
用一個(gè)大寫(xiě)英文字母表示，省略時(shí)則表示機(jī)械控制方式，具體字母含義如下：
A——電腦型控制方式，無(wú)中華美食菜單 （如：G80D23ASJ-Q2）
C——具有中華美食功能的電腦型控制 （如：G80D23CSL-Q6）
D——復(fù)合型：旋鈕碼控制+按鍵開(kāi)關(guān) （如：G8023DHL-V8）
Y——采用智能大屏幕顯示的電腦型 （如：G80Q23YSL-V9）
Ya-薄膜開(kāi)關(guān)+大屏幕顯示
Yc-薄膜開(kāi)關(guān)+大屏幕顯示
Ye-旋鈕碼+大屏幕顯示
E——旋鈕型控制 （如：G80Q23ESL-V9（銀））
M——全新觸摸屏控制面板、LCD顯示屏 （如：G80W23MSL-C2（S0））
M1——全新觸摸屏控制面板、TFT顯示屏 （如：G80Q23M1SL-C2（S0））