2015-05-13來源:互聯網瀏覽量:
電商開展轟轟烈烈,但消費者對產品體驗的需求卻成為衛浴企業電商路上的一大阻礙。衛浴是大件商品,且價格不菲,多數消費者都不會想去承擔這個風險,因此,衛浴企業必須要解決好產品體驗問題,才能在電商渠道上大展拳腳。
電商開展轟轟烈烈,但消費者對產品體驗的需求卻成為衛浴企業電商路上的一大阻礙。衛浴是大件商品,且價格不菲,多數消費者都不會想去承擔這個風險,因此,衛浴企業必須要解決好產品體驗問題,才能在電商渠道上大展拳腳。
衛浴網購存弊端讓消費者先“試穿”再購買可破局
衛浴企業該如何規避網購弊端
作為與人們生活息息相關的家裝產品,衛浴產業自然也進軍了網購市場的行列,網購在一定程度上方便了消費者的生活,為購物者節約了大量選購的精力與時間,雖說,免去了租金等中間經費,但是網購也存在著不少弊端。那么,衛浴企業又該如何規避這些弊端的前提之下勇闖互聯網呢?
顯而易見,玩慣網購的消費者肯定能深切地感受到一個網購很重要的問題——無法判定網上產品的質量。
衛浴企業需要注重產品的體驗
這一點上,衛浴企業不妨重點進行突破,可以與線下的實體店進行合作,開啟體驗式的模式,聘請專業的設計師上門為消費者量身定制配套的方案效果圖,在消費者自家的衛生間內展示出搭配后的效果,讓消費者真切感受到產品的質量,然后再決定購買,直至全部衛浴免費送到消費者家中安裝好。
讓消費者享受一種“試穿”的過程,這樣省去一些奔波在各個賣場左挑右選的勞動和精力,也免去了消費者擔心與自己家居環境搭配不當的問題,較好一站式服務均為免費,這樣讓消費者也省心省力。
當然,做好了先“試穿”再購買的服務后,售后服務這一環節千萬不能忽視,如果在售后服務上不加以完善,前面所做的一切努力都會竹籃打水一場空,所以,衛浴企業必須做好售后服務,才能贏得消費者持久的信任。
總之,衛浴企業要想在競爭激烈的市場中脫穎而出,就需要學會產品創新,提升服務質量,注重產品體驗,才能發展的順風順水。