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家裝吊頂 小心被“釣”

2013-04-27來源:消費者日報網瀏覽量:

長期高漲的購房熱情使家居家裝市場也呈現出一派熱鬧繁榮的景象。對于房主來說,裝修絕非易事。瓷磚、吊頂、櫥柜、五金……越是豐富的市場就越玄機暗藏。不管消費者在裝修前了解多少行情、在裝修中多么小心謹慎,無處不在消費陷阱仍讓你防不勝防。這次,針對家裝吊頂選購時常見的問題,記者在京城各大建材城進行了一系列走訪調查,希望消費者借此能擦亮慧眼,最大限度地維護自身權益。

  
  “經常遇到這種情況,一般來說為了省事,也避免以后夜長夢多,我就會選擇在同一家買燈和浴霸,這樣起碼不論貴賤,一次性說清,省的以后安裝時又磨磨唧唧,這個費那個費的,還不夠生氣呢!”家住朝陽青年路附近的張先生表示,他的同伴由先生也稱,自己經常在網上購買電器、家裝用品,但是安裝卻成了大問題,別看事情不大,可是再去外面找專人安裝卻是件麻煩事,商家吃準了你的難處,就獅子大開口,接個電線,換個插頭、處處都成了付費的理由,結果網上省出的錢卻在安裝上砸了進去,只落個白白忙乎半天。
  
  記者為此咨詢了小營建材城板材區域的一位負責人,該負責人表示:由于目前的建材市場相對飽和,價格也透明,因此很多商戶希望通過配套設備獲得利潤,消費者如果需要安裝,一定要先把價格講好,并在訂單中標注,這樣可以安裝過程中避免其他" >其他糾紛。”
  
  4月23日,記者采訪了北京中鼎澳國際工程設計有限公司總經理鄭承鋒,鄭經理向消費者介紹,這樣的經營手段在行業中非常常見,消費者理智對待即可。如果單獨購買吊頂配套的燈具等,就需要在安裝上加以注意,除了安裝費用是否合理外、自行安裝還應注意安裝的先后順序及預留尺寸的大小,如果沒有事先做足工作,會給房主帶來不少麻煩。
  
  4月22日,記者在位于四惠橋附近的四惠建材城對多家經營鋁扣板的商戶進行了走訪。對于鋁扣板面積的計算方式,大多數商家的回答都是“按照實際使用的面積”,而“實際使用面積”究竟是何含義、如何計算卻沒有給出非常準確的解釋。在追問下記者了解到,正常的鋁扣板計算價格所需的面積就是安裝后吊頂部分的平面面積。當記者向一家店主詢問李先生的遭遇時,店主笑了笑解釋說:“有的店覺得顧客比較外行,就會把面積故意多說一些,如果顧客上當就算賺,如果顧客產生質疑,他們也就不再堅持,還按原來面積算,一般顧客也就不會再說什么。”
  
  隨后,記者走訪了位于昌平區的京昌回龍觀建材城,這里的一位板材區治安管理員向記者透露,一些商家除了上述的伎倆,還會在安裝過程中把不完整鋁扣板的剪裁、拼接作為增加面積的好機會。比如安裝到較后,剩余的面積不夠一整塊鋁扣板的寬度,就需要對整塊板材進行剪裁和拼接,有時可以用同一塊拼出來的面積卻多用了兩塊、甚至三塊,造成了材料的浪費。“我覺得消費者還是在安裝時多在旁邊看看,當一下監工,挑選材料時認真一些,確認后在訂單上把數據的細節和產品的型號都注明清楚,不給他們的歪門邪道留機會。”建材城的劉姓管理人員表示。
  
  陷阱三:顧此失彼
  
  記者在小營建材城、四惠建材城、回龍觀建材城板材專區的走訪過程中發現,消費者在選購吊頂時,需要配套安裝的燈具、浴霸甚至排風扇等相關家電也成了商戶獲取利潤的重要渠道。記者了解到,一般廚房、衛生間的燈具、排風等設備,需要與吊頂一起安裝。“如果在我們店里買的廚房照明,在安裝吊頂時就不再單收取燈具安裝費。”店家表示:“如果不是在我家購買,我們就要收安裝費,費用大概50元-200元不等,要看燈具的大小、形狀,還要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
  
  隨后,記者在挑選廚房照明設施時發現,如果配合吊頂在同一家購買燈具,燈具的單價比較高,“我們連燈一起買,怎么不能優惠一些?”店家表示,他們的店只是銷售產品,上門安裝也是在外面找專門的技術工人,因此安裝費并不是他們的利潤,如果在買吊頂的同時也購買了燈具,安裝費就由店家從利潤中支付,所以單價內包含了安裝的費用。
  
  “經常遇到這種情況,一般來說為了省事,也避免以后夜長夢多,我就會選擇在同一家買燈和浴霸,這樣起碼不論貴賤,一次性說清,省的以后安裝時又磨磨唧唧,這個費那個費的,還不夠生氣呢!”家住朝陽青年路附近的張先生表示,他的同伴由先生也稱,自己經常在網上購買電器、家裝用品,但是安裝卻成了大問題,別看事情不大,可是再去外面找專人安裝卻是件麻煩事,商家吃準了你的難處,就獅子大開口,接個電線,換個插頭、處處都成了付費的理由,結果網上省出的錢卻在安裝上砸了進去,只落個白白忙乎半天。
  
  記者為此咨詢了小營建材城板材區域的一位負責人,該負責人表示:由于目前的建材市場相對飽和,價格也透明,因此很多商戶希望通過配套設備獲得利潤,消費者如果需要安裝,一定要先把價格講好,并在訂單中標注,這樣可以安裝過程中避免其他糾紛。”
  
  4月23日,記者采訪了北京中鼎澳國際工程設計有限公司總經理鄭承鋒,鄭經理向消費者介紹,這樣的經營手段在行業中非常常見,消費者理智對待即可。如果單獨購買吊頂配套的燈具等,就需要在安裝上加以注意,除了安裝費用是否合理外、自行安裝還應注意安裝的先后順序及預留尺寸的大小,如果沒有事先做足工作,會給房主帶來不少麻煩。
  
  陷阱四:冒名頂替
  
  建材城的各個區域中,形形色色的品牌比比皆是,除了一些平日常見的國內親民品牌,各種進口品牌也讓前來選購的消費者目不暇接。授權書、品牌證書外加店家信誓旦旦的承諾,讓不少消費者不知不覺放松了警惕。
  
  家住清河的銀行職員杜迪就向記者大吐苦水,講述自己在購買吊頂鋁扣板時,店家口中“品牌”燈具被“冒名頂替”的遭遇。杜女士是在2013年3月份開始裝修新家,由于平時工作較忙,只能周末在附近的建材城挑選家裝材料。在購買吊頂時,店家向杜女士推薦店里的廚房照明燈具。杜女士是個對生活品質要求較高的人,平時比較注重品牌,老板一再強調,店里的所有燈具都是“奧普”品牌,質量有保證。于是,杜女士挑選了店內較貴的一款雙管嵌入式照明燈用作廚房照明。可安裝完畢杜女士發現,燈具上的標示和奧普燈具的標示不太一樣,竟然是“M”打頭的英文,杜女士回想起店家的承諾,準備打電話詢問卻發現燈具的包裝箱上赫然寫著“奧普商貿公司”。“他說的‘奧普’不是燈具品牌的‘奧普’,而是廠家的名字叫‘奧普’,真是太氣人了,分明就是故意誤導消費者!”
  
  記者與杜女士一起致電該建材城售后咨詢處,咨詢處負責人劉主任表示:這種現象的確是對消費者產生了一定的誤導,消費者可以保留憑據,并撥打建材城糾紛熱線尋求解決。
  
  “在選擇家裝產品時,對于品牌不可聽信店家的一面之詞,首先可以查看該商家的品牌代理證明或授權書,觀察具體的標示和產品質量工藝,也可向該品牌的廠家致電咨詢,了解具體訂單及發貨是否落實。”北京青雷裝飾設計有限公司總經理張慧敏這樣提醒。
  
  陷阱五:報少用多
  
  “當時留下的鋁扣板是為了備用,萬一以后吊頂偶爾壞了一塊,可以自己隨時更換。想不到這么麻煩,自己弄不好,還得再請工人,安裝費也高,要早知道這樣我就重新買了!”4月21日,家住朝陽區的范先生告訴記者。在裝修時,不管是瓷磚還是吊頂,商家上門安裝時攜帶材料的數量都會比預期使用量多一些,為的就是應對在安裝過程中有損壞或是測量不準確所造成的材料不足等情況,并承諾如果材料有剩余,可原價退貨。然而,通常安裝完成后,工人會建議房主將剩余材料留下,以備日后自行更換。“本來剩的也不多,再打車去建材城退貨不僅麻煩還得打車花錢,還不如留下算了。”大多數消費者的態度和黎小姐類似,但是原本為了省事的舉動卻為日后增添了麻煩,這是大多數消費者沒有預想到的。
  
  記者針對工人安裝費用的問題,采訪了四惠建材城繁榮安裝工人陳某,陳某透露,目前的吊頂鋁扣板人工較低安裝價格為每平米20元,但是由于價格本身較低,交通往返及安裝時間等成本較高,因此低于10平米的面積很少有人愿意做。“我們現在一般都是較低安裝費200,低于十平米的200,高于十平米則按照20元每平米的價格收取。”這樣看來,房主請工人更換一兩塊鋁扣板,是件劃不來的事情。
  
  4月24日,北京青雷裝飾設計有限公司總經理張慧敏女士在接受記者采訪時提醒廣大消費者:“相對來說這些哄騙的伎倆多出現在私人的小商戶中,要想盡量遠離這些層出不窮的消費陷阱,建議不太熟悉家裝行業的消費者,盡量選擇一些規模較大、信譽較高的家裝公司,這類公司經驗豐富、重視信譽,與他們合作其實在無形中就為消費者建立起一道維護權益的有力屏障。”

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