2013-04-27來源:消費者日報網瀏覽量:
長期高漲的購房熱情使家居家裝市場也呈現出一派熱鬧繁榮的景象。對于房主來說,裝修絕非易事。瓷磚、吊頂、櫥柜、五金……越是豐富的市場就越玄機暗藏。不管消費者在裝修前了解多少行情、在裝修中多么小心謹慎,無處不在消費陷阱仍讓你防不勝防。這次,針對家裝吊頂選購時常見的問題,記者在京城各大建材城進行了一系列走訪調查,希望消費者借此能擦亮慧眼,最大限度地維護自身權益。
陷阱二:概念混亂
近日,記者接到了家住崇文區消費者李先生的投訴稱,家中裝修選擇鋁扣板時他本人在出差,因為時間急只好委托朋友挑選。但是上門安裝那天,毫無經驗的李先生卻被忽悠的“失了足”。“明明是按照屋頂尺寸量出來的面積,送貨時9平米變成了13平米,無緣無故的增加了好幾平!我一問,那工人竟然說算面積不是按照屋頂的墻面面積,而是把鋁扣板四個壓邊都展開鋪平后的材料總面積。”李先生余怒未消:“當時我沒多想,覺得他說的也在理,就按照他們約定的每平米55元的價格結了賬?珊髞硪淮蚵,哪有這樣算的?分明是欺詐!”李先生表示,由于被騙金額不多,也不愿再麻煩好心幫忙的朋友,就沒有再找商家理論,只能自認倒霉。
4月22日,記者在位于四惠橋附近的四惠建材城對多家經營鋁扣板的商戶進行了走訪。對于鋁扣板面積的計算方式,大多數商家的回答都是“按照實際使用的面積”,而“實際使用面積”究竟是何含義、如何計算卻沒有給出非常準確的解釋。在追問下記者了解到,正常的鋁扣板計算價格所需的面積就是安裝后吊頂部分的平面面積。當記者向一家店主詢問李先生的遭遇時,店主笑了笑解釋說:“有的店覺得顧客比較外行,就會把面積故意多說一些,如果顧客上當就算賺,如果顧客產生質疑,他們也就不再堅持,還按原來面積算,一般顧客也就不會再說什么。”
隨后,記者走訪了位于昌平區的京昌回龍觀建材城,這里的一位板材區治安管理員向記者透露,一些商家除了上述的伎倆,還會在安裝過程中把不完整鋁扣板的剪裁、拼接作為增加面積的好機會。比如安裝到較后,剩余的面積不夠一整塊鋁扣板的寬度,就需要對整塊板材進行剪裁和拼接,有時可以用同一塊拼出來的面積卻多用了兩塊、甚至三塊,造成了材料的浪費。“我覺得消費者還是在安裝時多在旁邊看看,當一下監工,挑選材料時認真一些,確認后在訂單上把數據的細節和產品的型號都注明清楚,不給他們的歪門邪道留機會。”建材城的劉姓管理人員表示。
陷阱三:顧此失彼
記者在小營建材城、四惠建材城、回龍觀建材城板材專區的走訪過程中發現,消費者在選購吊頂時,需要配套安裝的燈具、浴霸甚至排風扇等相關家電也成了商戶獲取利潤的重要渠道。記者了解到,一般廚房、衛生間的燈具、排風等設備,需要與吊頂一起安裝。“如果在我們店里買的廚房照明,在安裝吊頂時就不再單收取燈具安裝費。”店家表示:“如果不是在我家購買,我們就要收安裝費,費用大概50元-200元不等,要看燈具的大小、形狀,還要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
隨后,記者在挑選廚房照明設施時發現,如果配合吊頂在同一家購買燈具,燈具的單價比較高,“我們連燈一起買,怎么不能優惠一些?”店家表示,他們的店只是銷售產品,上門安裝也是在外面找專門的技術工人,因此安裝費并不是他們的利潤,如果在買吊頂的同時也購買了燈具,安裝費就由店家從利潤中支付,所以單價內包含了安裝的費用。
“經常遇到這種情況,一般來說為了省事,也避免以后夜長夢多,我就會選擇在同一家買燈和浴霸,這樣起碼不論貴賤,一次性說清,省的以后安裝時又磨磨唧唧,這個費那個費的,還不夠生氣呢!”家住朝陽青年路附近的張先生表示,他的同伴由先生也稱,自己經常在網上購買電器、家裝用品,但是安裝卻成了大問題,別看事情不大,可是再去外面找專人安裝卻是件麻煩事,商家吃準了你的難處,就獅子大開口,接個電線,換個插頭、處處都成了付費的理由,結果網上省出的錢卻在安裝上砸了進去,只落個白白忙乎半天。
記者為此咨詢了小營建材城板材區域的一位負責人,該負責人表示:由于目前的建材市場相對飽和,價格也透明,因此很多商戶希望通過配套設備獲得利潤,消費者如果需要安裝,一定要先把價格講好,并在訂單中標注,這樣可以安裝過程中避免其他" >其他糾紛。”
4月23日,記者采訪了北京中鼎澳國際工程設計有限公司總經理鄭承鋒,鄭經理向消費者介紹,這樣的經營手段在行業中非常常見,消費者理智對待即可。如果單獨購買吊頂配套的燈具等,就需要在安裝上加以注意,除了安裝費用是否合理外、自行安裝還應注意安裝的先后順序及預留尺寸的大小,如果沒有事先做足工作,會給房主帶來不少麻煩。
4月22日,記者在位于四惠橋附近的四惠建材城對多家經營鋁扣板的商戶進行了走訪。對于鋁扣板面積的計算方式,大多數商家的回答都是“按照實際使用的面積”,而“實際使用面積”究竟是何含義、如何計算卻沒有給出非常準確的解釋。在追問下記者了解到,正常的鋁扣板計算價格所需的面積就是安裝后吊頂部分的平面面積。當記者向一家店主詢問李先生的遭遇時,店主笑了笑解釋說:“有的店覺得顧客比較外行,就會把面積故意多說一些,如果顧客上當就算賺,如果顧客產生質疑,他們也就不再堅持,還按原來面積算,一般顧客也就不會再說什么。”
隨后,記者走訪了位于昌平區的京昌回龍觀建材城,這里的一位板材區治安管理員向記者透露,一些商家除了上述的伎倆,還會在安裝過程中把不完整鋁扣板的剪裁、拼接作為增加面積的好機會。比如安裝到較后,剩余的面積不夠一整塊鋁扣板的寬度,就需要對整塊板材進行剪裁和拼接,有時可以用同一塊拼出來的面積卻多用了兩塊、甚至三塊,造成了材料的浪費。“我覺得消費者還是在安裝時多在旁邊看看,當一下監工,挑選材料時認真一些,確認后在訂單上把數據的細節和產品的型號都注明清楚,不給他們的歪門邪道留機會。”建材城的劉姓管理人員表示。
陷阱三:顧此失彼
記者在小營建材城、四惠建材城、回龍觀建材城板材專區的走訪過程中發現,消費者在選購吊頂時,需要配套安裝的燈具、浴霸甚至排風扇等相關家電也成了商戶獲取利潤的重要渠道。記者了解到,一般廚房、衛生間的燈具、排風等設備,需要與吊頂一起安裝。“如果在我們店里買的廚房照明,在安裝吊頂時就不再單收取燈具安裝費。”店家表示:“如果不是在我家購買,我們就要收安裝費,費用大概50元-200元不等,要看燈具的大小、形狀,還要看功能。一般二合一的浴霸是50元,三合一的是80元,四合一的是100元。”
隨后,記者在挑選廚房照明設施時發現,如果配合吊頂在同一家購買燈具,燈具的單價比較高,“我們連燈一起買,怎么不能優惠一些?”店家表示,他們的店只是銷售產品,上門安裝也是在外面找專門的技術工人,因此安裝費并不是他們的利潤,如果在買吊頂的同時也購買了燈具,安裝費就由店家從利潤中支付,所以單價內包含了安裝的費用。