2013-04-16來源:互聯網瀏覽量:
在最近幾年里,3A環保漆在涂料行業快速崛起,尤其是在環保涂料領域甚至打下“中國環保漆第一品牌”的寶座,其實,這家品牌已經有十五年的經營歷史。
【建材網】在較近幾年里,3A環保漆在涂料行業快速崛起,尤其是在環保涂料領域甚至打下“中國環保漆品牌”的寶座,其實,這家品牌已經有十五年的經營歷史。
較近,3A環保漆在新疆、湖北、海南、陜西、江蘇、湖南等地數十座城市已成功舉辦區域財富倍增營銷論壇,吸引了數千經銷商、3A大師的參與,有關3A環保漆品牌經營原則激發了很多人的興趣。
目標原則
德魯克認為企業要思考三個問題:靠前個問題,我們的企業是什么?第二個問題,我們的企業將是什么?第三個問題,我們的企業應該是什么?而美國行為學家J·吉格勒指出,設定一個高目標就等于達到了目標的一部分。
3A環保漆多年前確定了較核心的目標:打造中國環保漆品牌,之后所有的工作都圍繞這個目標展開,比如較好的環保涂料技術、較系統的涂裝服務、較好的環保色彩等,這樣一個目標細分成了A級的環保品質、A級的環保服務、A級的環保色彩,形成了清晰、樹狀形的目標管理體系。
這也就是企業經營管理中的“目標原則”,需要解答“我們要到哪里去?”“我們未來是什么樣的?”“目標是什么?”這樣有關目標的問題。有了企業目標,作用是非常明顯的,可以提升企業的存在價值、協調利害關系者、整合個人愿景、累積企業的努力。這個目標不能經常變,較好是定一個很有遠景的目標之后,很多年都為之奮斗,
專注原則
美國鋼鐵大王卡內基說:“成功的奧妙在于你將所有精力、所有思想以及所有資金集中投入到你所從事的一件事情中去。”
孔子在《論語》中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政”,指的就是不去做不該做的事,將所有的時間和精力精中到該做的事情上。
這種專注并不意味著企業只能局限于一個領域的單一產品上。企業管理者可依據自身在市場競爭格局中擁有的比較優勢,實施統一市場內的多元化,以及同一技術基礎上的多元化戰略。3A環保漆的專注是典型的案例,十五年都在環保涂料領域深耕,但又不僅僅將內墻漆做得較好,還建立有非常強大的木器漆、工程漆、家具漆產品線。這幾個產品線的涂料,在技術基礎方面都是一樣的,在這樣一個領域里相對多元化,培養出環保涂料的產品大樹。
專注肯定是企業必需的,而且這也是一種投入,其內容非常豐富,比如企業專注于關鍵客戶,恪守既定的價值原則;專注于價值鏈優化,以較低成本滿足客戶需求;專注于特殊技術的差異優勢,專注于無形財富的創造,建立充滿活力的企業文化等等。
品質原則
“質量是企業的生命”這句口號應起自西方現代工業革命之初。不過,即使放到現在,也是非常適用的。百年的企業,必有百年的品質保證。
已經享有很高知名度的3A環保漆是品質原則的忠實信奉者,通過技術研發、硬件設備、研發隊伍、技術標準、質量管控、第三方檢測等多達十余種辦法確保品質原則的100%貫,比如“人無我有人有我優”的技術研發理念,超過5000萬元的技術研究和質量檢測設備,以及行內知名專家在的強大研發隊伍。
這種品質原則的堅持產生了非常矚目的成果:5個國家重點新產品、2個博士后工作站、2個國家甲級涂裝施工資質、3個省級工程中心和技術中心;同時是2個產品的國際行業標準的制定者,有12個產品是國家行業標準的制定者,擁有28項發明專利。國際第三方權威認證機構瑞士SGS的檢測,在行業內率先實現了全線產品通過歐洲高環保標準的檢測。
客戶原則
客戶靠前,這個原則估計絕大多數企業都知道,這里面涉及到客戶服務觀念,以及溝通效率、滿足客戶需求的效率、服務態度、服務方式、服務滿意度等很多細節問題,能夠做好的并不多。
3A環保漆在客戶原則上可以概括為“A級的環保服務”,濃縮為一句簡單的服務理念“專業專注,用心服務,超越期望,創造感動”,同時,在3A環保漆的品牌文化中,將用戶的滿意度視為檢驗工作成效的標準。
這類企業經營法則看似簡單,但落實到具體行動中,則采用了多達20多個細節予以保障。具體則體現在專業的噴涂服務、導購咨詢、配色調色、施工服務、售后修繕的五“心”級服務上。在服務方式上,3A環保漆專門推出“色即施”修色寶,“宅即麗墻面翻新美化,以及在線家居色彩體驗服務。