數據質量。我們知道，進行電話銷售是需要大批的數據的，數據的質量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數據庫營銷，但大多數情況下電話營銷的數據并不是很準確，數據只是經過初步篩選。數據越準確、字段越多、越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。但是數據的篩選和核實工作都要企業付出成本，所以目前很多企業雖然意識到數據的重要性，但是不愿意付出成本來完善數據庫，所以目前市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而數據庫營銷的成功率就要高的多了。

親和力。電話營銷較直面的就是你的聲音，語氣，語態。心態心情要好，不要忽視自己的笑容，聲音清晰、明朗，語言簡潔，遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。同時在交流過程中，聲音大一點，足夠別人聽清楚，語速的快慢控制要自如，保持熱情并主動。

明確的銷售目的與目標。你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系?明確打電話的目標，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯的，一定要清楚目的與目標這兩者是有重要關聯的。為達到目標必須提出的問題，為了達到目的需要哪些信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。每次電話都可能出現不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時可能出現的情況并做出相應的措施。所需資料的準備，如果給客戶回應需要資料，你不可能準備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準備在傍邊，還可以把客戶常常遇到的問題歸攏總結，等下次再遇到類似的問題是就能對答如流。

可見，電話營銷是一種主觀性很強的銷售方式，且富有技巧性。勢必在未來的銷售方式中成為重要的一員!