【建材網】隨著全球一體化進程的不斷加快，以及地區貿易的發展，現代企業為了節省成本，更多的采用以互聯網為基礎的電子商務。而其中，電子商務除了其自身的特性：利用便利的網絡平臺溝通外，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。何謂電話營銷呢，即是通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且**率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的方法。通過查閱資料發現，電話營銷在中國發展的并不是很理想，排除國人一些如面子、關系依賴的傳統因素，較主要的還是很多電話銷售人員過程操作不規范，電話營銷缺乏有效的技巧和方法。那么如何才能**的完成電話營銷達到自己的銷售目標呢?

影響電話銷售成功率的因素是有很多方面的，下面我們逐一進行分析：

產品。這里的產品指的是大產品概念，包括產品定位、質量、價格、市場空間、知名度、美譽度、認知度等。并不是所有的產品都適合做電話銷售，比如快速消費品就不適合，因為它的利潤比較低，客戶群廣，更加適合大眾營銷和現場銷售促進。使用價值小、知名度低的產品也不適合電話銷售，因為電話銷售有它難以避免的缺陷就是看不到真實產品，這就使得消費者在購買決策時很猶豫。價格過高的產品不太適合電話銷售，價格越高，消費者要承擔的風險就越高，在知名度低的情況下消費者不會冒這個風險。電話銷售還受到市場空間的限制，也就是市場的飽和度。如果市場空間很小，競爭很激烈，那較好的營銷手段是更新產品或者淘汰產品，電話銷售只會消耗精力、增加成本。