【建材網(wǎng)】吊頂" >集成吊頂行業(yè)的透明程度越來越高，消費(fèi)者理性消費(fèi)的觀念越來越強(qiáng)，行業(yè)大小品牌林立，集成吊頂已不復(fù)剛面市時(shí)的熱銷情景。集成吊頂營銷的新突破，將往服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，提升產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈合理性，完善消費(fèi)者的售后服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)品牌在市場的競爭力。

服務(wù)營銷的目標(biāo)，就是要不斷完善服務(wù)，讓消費(fèi)者充分體會(huì)和認(rèn)同品牌的服務(wù)，使服務(wù)產(chǎn)品“實(shí)體化”，這是解決集成吊頂企業(yè)服務(wù)軟肋的一種有效途徑。

集成吊頂行業(yè)的服務(wù)缺陷

經(jīng)過在全國百多家的建材城走訪發(fā)現(xiàn)：集成吊頂作為裝修建材售賣過程中，安裝人員的選擇往往是由消費(fèi)者委托商家，某些商家是有長期合作的安裝人員，而大多是的商家是沒有穩(wěn)定合作的安裝人員，常雇傭一些臨時(shí)工。集成吊頂行業(yè)里的安裝人員與廠商、經(jīng)銷商是沒有雇傭關(guān)系的。

集成吊頂較后的使用效果不單單是產(chǎn)品質(zhì)量的考核，更是需要精準(zhǔn)完善安全的安裝技術(shù)，否則，消費(fèi)者買回家的集成吊頂將存在質(zhì)量及安全隱患。集成吊頂行業(yè)是公認(rèn)的半成品銷售，只有在家里安裝完成，通過調(diào)試的吊頂才是一件成品。

集成吊頂行業(yè)的安裝服務(wù)

近年來，服務(wù)和制造的邊界越來越模糊。產(chǎn)品和服務(wù)、制造和服務(wù)不斷融合，許多行業(yè)的生產(chǎn)方式都可以引入服務(wù)營銷中。但是，服務(wù)具有自身的非實(shí)體性的特征，這就決定了服務(wù)企業(yè)必須把服務(wù)提升到一個(gè)應(yīng)有的高度，系統(tǒng)規(guī)范地為客戶做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，形成獨(dú)具特色的新型服務(wù)模式。