【建材網】吊頂" >集成吊頂行業的透明程度越來越高，消費者理性消費的觀念越來越強，行業大小品牌林立，集成吊頂已不復剛面市時的熱銷情景。集成吊頂營銷的新突破，將往服務領域發展，提升產品產業鏈合理性，完善消費者的售后服務，強化企業品牌在市場的競爭力。

服務營銷的目標，就是要不斷完善服務，讓消費者充分體會和認同品牌的服務，使服務產品“實體化”，這是解決集成吊頂企業服務軟肋的一種有效途徑。

集成吊頂行業的服務缺陷

經過在全國百多家的建材城走訪發現：集成吊頂作為裝修建材售賣過程中，安裝人員的選擇往往是由消費者委托商家，某些商家是有長期合作的安裝人員，而大多是的商家是沒有穩定合作的安裝人員，常雇傭一些臨時工。集成吊頂行業里的安裝人員與廠商、經銷商是沒有雇傭關系的。

集成吊頂較后的使用效果不單單是產品質量的考核，更是需要精準完善安全的安裝技術，否則，消費者買回家的集成吊頂將存在質量及安全隱患。集成吊頂行業是公認的半成品銷售，只有在家里安裝完成，通過調試的吊頂才是一件成品。

集成吊頂行業的安裝服務

近年來，服務和制造的邊界越來越模糊。產品和服務、制造和服務不斷融合，許多行業的生產方式都可以引入服務營銷中。但是，服務具有自身的非實體性的特征，這就決定了服務企業必須把服務提升到一個應有的高度，系統規范地為客戶做好每一個環節的服務，形成獨具特色的新型服務模式。