2012-12-29來源:中國吊頂網瀏覽量:
縱觀今年集成吊頂大大小小的品牌,我們不難發現,絕大多數的企業在促銷活動上投注了很多的精力,但不少卻成績寥寥,這也讓集成吊頂經...
的售后服務團隊
完美的售后服務政策需要的團隊去執行才能得以落地,如若沒有的人才將政策實行到位,一切都是空談。
喜臨門擁有一支的售后服務團隊,建立了健全的管控體系與服務標準,具備較強的專業配套服務與應變能力,讓每一個人都為客戶辦正事,辦好事。售后服務人才在去客戶現場進行售后服務時,代表的是喜臨門的形象,不僅需要專業的技能知識,也需要進行相應的溝通與交流,為客戶快速的處理好相關問題,并讓客戶始終對喜臨門品牌保持信任,因此在選用人才時,喜臨門除了考慮人品、工作態度等因素外,更偏向于選擇綜合能力較強的人才,通過對他們專業技能、表達能力等方面的培訓,真正實現喜臨門365得獎服務的理念。
吊頂" >集成吊頂與普通消費品不同,三分靠材料七分靠安裝的特點讓喜臨門對售后服務中安裝的模塊更加的重視。在對安裝人員的培訓中,強調要求安裝人員在進入客戶家居空間時戴鞋套,并在完成安裝后將廢棄的安裝垃圾進行清理打掃,做到”進來如何出去也如何“。
此外,謝總也表示,集成吊頂售后服務較重要的就是對于電器的服務,未來喜臨門也將在電器的售后服務上下功夫,對于電器的檢修、清洗等方面進行一定程度的跟進與完善,只有不斷優化喜臨門的售后服務,才能獲得更多客戶的青睞,才能獲得更持久的市場份額。
或許從喜臨門確立其品牌名稱開始,就注定了它的發展之路將順風順水。沒有波瀾壯闊的故事,也沒有大開大合的跌宕,喜臨門就這樣在行業中占據著一席之地,并且地位越來越不容忽視。這樣的成就顯然有優質的售后服務的功勞。而喜臨門也以自己的親身經歷告訴所有集成吊頂企業,要想持續地占領市場,占領顧客的心,就必須采取良好的售后服務,只有把服務的水平提升上去,企業才能打動顧客心中那較柔弱的一部分,才能讓顧客感動,從而構建自身的競爭壁壘,占領較大化的市場份額。