2012-12-29來源:中國吊頂網瀏覽量:
縱觀今年集成吊頂大大小小的品牌,我們不難發現,絕大多數的企業在促銷活動上投注了很多的精力,但不少卻成績寥寥,這也讓集成吊頂經...
與時俱進的售后服務政策
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務,尤其是吊頂" >集成吊頂這個半成品,消費者本身對這樣的產品存在一種信任度的問題,因此完善集成吊頂企業的售后服務就顯得尤為重要了。
喜臨門從一開始就重視消費者的滿意度,實行“365”得獎服務,一切從消費者的角度出發,為消費者個性化的家裝需求提供較貼心的得獎服務。3代表喜臨門得獎服務的三個階段:售前咨詢、售中服務、售后跟進整個工程;6代表服務質量:誠心、耐心、愛心、信心、恒心、細心;5代表服務的五項具體內容:精心了解、用心設計、專心安裝、盡心維護、安心保修。
此外,喜臨門在售后服務上追求與時俱進,竭力提供個性化的品質服務。經過三個多月的市場調研、內容確認、設計與生產,喜臨門推出了行業首張VIP服務卡。有別于傳統的售后服務保修卡,喜臨門VIP服務卡是在365得獎服務的理念基礎上,采用銀行卡式的服務模式,來升級原先的產品保修卡,為廣大消費者提供更多優質的售后服務。
喜臨門副總經理謝天添表示,喜臨門之所以采用VIP卡的模式來升級售后服務,一是解決以往消費者因保修卡、發票等憑據丟失而造成的與經銷商之間不必要的糾紛問題,二是服務創新,用新穎的現代化服務形式來服務受眾市場,增加品牌知名度,以此來跟上喜臨門前進的腳步。
事實證明,喜臨門365得獎服務和VIP服務卡贏得了廣大消費者的一致好評,也造就了如今喜臨門的品牌美譽度。