2012-08-24來源:慧聰家電網瀏覽量:
本期,我們將走近鑫楷隆裝飾材料(漳州)有限公司總經理吳鎮宇,了解作為風田廚房電器漳州總代理商,他是如何經營他的人生之路,又是如何將健康環保的產品帶給漳州的消費者?
穩中求勝服務打動人心
吳鎮宇介紹,風田集成環保灶剛開始在漳州并不暢銷,通過調查走訪發現,環保灶在當時對很多消費者來說還是一個比較新的概念,人們對它的認識度還不夠。如何走進消費者,如何讓人們接受這種新型的環保灶,這又是一個新的問題。
面對這種局面,吳鎮宇并不急于求成,而是選擇放慢前進腳步,讓整個團隊沉下心來,進行深度思考。“首先,我們要對自己的產品有的信心,風田集成環保灶相較于傳統的油煙機在價格上肯定是比較高的,這點也是消費者較為關注的一點,但是它在性能上也是無法比擬的。如何讓它的優點廣為人知呢?宣傳就是非常重要的一個手段,所以在剛開始的階段,我就很注重宣傳這一方面,在漳州選擇與各大媒體合作,無論是報紙還是電視,我們都進行了宣傳,讓風田集成環保灶的聲音傳遍大街小巷。其次,打造一個強有力、專業的銷售團隊。從開始到現在,我們對自己的銷售人員都進行定期的培訓、考核、獎勵,促進每個銷售人員形成獨立的銷售規劃。我們不急于出訂單,我們首先要做到的是讓消費者認識我們的產品,進而認可,較終選擇我們的產品。”
就是在這樣有計劃有步驟的銷售模式下,風田集成環保灶在漳州市場上有了自己的一片天地。吳鎮宇強調:“當然,有好的產品,也離不開優質的服務。我們一直以來都在產品本身質量和售后服務上下功夫。”
風田集成環保灶對于售后服務有自己一套完整的體系,同時還設有114服務平臺,那些不小心遺失保單的客戶只需撥打服務熱線,便能使問題得到解決。“我們對消費者有自己的承諾,產品在使用過程中出現故障,我們都在24小時內將問題處理完畢。同時,為了保證客戶能夠正常使用產品,我們在節假日期間也有維護人員值班,保證及時有效地處理客戶的問題。而且風田環保灶的主要部件保修3年,電機10年,電機保修期在同行業中是較長的。客戶都是我們的朋友,只要我們做得好,做得到位,他們就自然會幫我們做宣傳。在我們這邊,很多新的客戶都是老客戶介紹過來的。”正是這種用心為客戶服務的態度,讓風田集成環保灶在漳州市場上獲得越來越多消費者的喜愛。
自我突破發掘品牌魅力
“每走到一個不同的人生階段,你所看到的東西是不同的。就像登山,你眼前的地平線隨著山路的蜿蜒攀升而不斷變化。”吳鎮宇就是這樣不斷總結過去,尋求自我超越,開拓事業的新高度。
問起對于未來的規劃,吳鎮宇表示,隨著海西大開發,漳州作為發展的前沿陣地,吸引著越來越多的品牌商家的進入。這幾年來,進入漳州的廚房電器品牌也是越來越多,這對于風田集成環保灶來說是一種考驗,他們要做的不僅是穩定目前的市場,更要能夠承受得住激烈的市場競爭,相信這對于整個風田集成環保灶漳州團隊來說,又將是一場硬戰。
“我們要有一種時刻的備戰精神,不能因為目前目標客戶群體的穩定而松懈,否則我們終將淹沒在這片品牌大海中。我還在路上,我要尋找一種新突破。當然,風田集成環保灶在全國是知名品牌,有著其本身獨特的品牌優勢,但是,落腳在漳州這個地區,我們在依托其原有的品牌價值的基礎上,還要形成自己的區域特色,結合漳州市場,尋求一種"入鄉隨俗"的品牌價值。”說到這時,吳鎮宇目光里滿是堅定。
“我還在路上”,這是一種謙虛穩進的人生態度,也是一種不斷自我鞭策,不斷自我超越的拼搏態度。相信有了這種態度,吳鎮宇的健康環保事業之路將越走越遠。