【建材網(wǎng)】曾談及社交網(wǎng)絡(luò)的信息與關(guān)系的框架及分析方法，本文再?gòu)碾娚探嵌龋�既，�?dāng)社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶角色為消費(fèi)者時(shí)，他們是如何在信息和關(guān)系的框架內(nèi)被施加影響力的。
　　
　　這里，我們所說(shuō)的影響力，指來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)，或社會(huì)化電商網(wǎng)站內(nèi)部成員之間相互的影響力，并且，這種影響力對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策可以產(chǎn)生某種正面的促進(jìn)作用。
　　
　　一．來(lái)自強(qiáng)關(guān)系的影響力
　　
　　我們都知道，當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，強(qiáng)關(guān)系的影響力是非常巨大的。強(qiáng)關(guān)系是親人、熟人或好友，他們之所以能否發(fā)揮影響力，是因?yàn)閺?qiáng)關(guān)系間有其他" >其他關(guān)系不可比擬的信任度。強(qiáng)關(guān)系通常在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中發(fā)揮影響力。那么，在社交網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)化電商網(wǎng)站中，情況是如何的呢？這就要看這個(gè)網(wǎng)站的信息與關(guān)系結(jié)構(gòu)了。首先，要看這個(gè)網(wǎng)站是否支持強(qiáng)關(guān)系社交。支持強(qiáng)關(guān)系社交，需要有相應(yīng)的功能，并且，這個(gè)功能要有利于用戶的高頻度使用，還要利于隱私信息的保護(hù)；其次，在前者的基礎(chǔ)之上，一些與商業(yè)行為相關(guān)的功能，也應(yīng)適當(dāng)有所體現(xiàn)，如，采圖或貼圖、信息分享、評(píng)論、在線問(wèn)答等
　　
　　對(duì)一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果想讓強(qiáng)關(guān)系間產(chǎn)生影響力，就必須開發(fā)那些能夠促進(jìn)強(qiáng)關(guān)系社交的功能，還要了解強(qiáng)關(guān)系間的信息交換規(guī)律并實(shí)現(xiàn)與之相關(guān)的信息流設(shè)計(jì)，而這些，都是與弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不同的。強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值不在于其能否介入或操控強(qiáng)關(guān)系，而在于其內(nèi)部因強(qiáng)關(guān)系而形成的社交粘性，以及由此社交粘性產(chǎn)生的巨大的附加價(jià)值，典型如FB。
　　
　　而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際卻是較不可控的。這是因?yàn)椋�企業(yè)幾乎無(wú)法介入到強(qiáng)關(guān)系中去施加影響。對(duì)相當(dāng)多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是很大的一塊肥肉，但他們都幾乎只能望洋興嘆。如，QQ中，有非常多的強(qiáng)關(guān)系，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這仍然是無(wú)法識(shí)別和操控的，也就是說(shuō)，強(qiáng)關(guān)系多數(shù)是封閉圈，直接的外力，尤其是基于市場(chǎng)關(guān)系的外力，是無(wú)法介入的。但在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中（如FB、QQ）廣而告之（圈子之上的廣告），還是相當(dāng)有效的。
　　
　　二．來(lái)自弱關(guān)系的影響力
　　
　　弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響力，主要來(lái)自以下兩個(gè)方面：
　　
　　1.權(quán)威和內(nèi)行的影響力
　　
　　社交網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)化電商中，權(quán)威和內(nèi)行（意見領(lǐng)袖或達(dá)人）的影響力還是比較大的。雖然，從關(guān)系角度，人們與權(quán)威或內(nèi)行大多是弱關(guān)系，但另一方面，從信息角度，他們所發(fā)布的信息（EGC，區(qū)別于UGC），經(jīng)常被認(rèn)為是稀缺的、專業(yè)的，或者超過(guò)常人的判斷力的，這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)他們的信任度增加。
　　
　　一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)化電商網(wǎng)站中，是需要權(quán)威和內(nèi)行的，一定數(shù)量的權(quán)威或內(nèi)行的存在，是衡量一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要指標(biāo)。權(quán)威和內(nèi)行，無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)中的中心節(jié)點(diǎn)，它對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有巨大的支撐作用。另一方面，它也是信息傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而信息的傳播，無(wú)疑是前述影響力的一個(gè)重要前提。