清楚了解消費者
　　
　　波克強調，要推動成長，不僅僅是打敗競爭者，營銷人員必須清楚了解消費者（“正確的資料非常重要”）。成功的關鍵在于了解“消費者實際上如何采取行動，而不僅僅是他們稱自己會如何行動。”
　　
　　波克推崇星巴克、蘋果和3M公司的創新精神，這些公司提供了改變消費者和市場現狀的解決方案。比如，星巴克改變了咖啡的法則。多芬的營銷活動也很成功，因為它以“轉變觀念”為出發點。波克指出，90%的女性對自己的外表不滿意。面對我們的社會所推崇的外在美，她們感到沮喪。因此多芬選用真實的女性為模特兒，以她們真實的體態來傳遞內在美的觀念。并非人人都接受這種內在美的觀念，但是沒關系，“因為接受這一觀念的人，能夠真正體會到其內涵。這是有意義的。”
　　
　　聯合利華的CountryCrock配餐，同樣是通過觀察社會趨勢來推動銷售。現在，越來越多的女性在外工作，而家人一直餓著肚子等她們回來做飯，聯合利華洞察到的現象之一：“人們在家做飯的次數越來越少，但是80%的人仍然是在家吃飯的。”洞察到的現象之二：“當媽媽做飯時，家庭美食更特別了，但是媽媽沒有時間。”
　　
　　因此，該公司的目標是“讓我們回到雜貨店”，而不是把生意讓給速食店、熟食店和餐館。“舒適食品、在家消費的食品，從未像今天這么重要。”基于這樣的想法，聯合利華突破了奶油業務，在2004年底推出CountryCrock配餐，包括即食馬鈴薯泥、通心粉和乳酪。“就好像餐廳就在你家。”波克說。
　　
　　改變傳統的觀念
　　
　　該公司旗下另一個品牌立頓，是另一個通過營銷，改變顧客對產品觀念的例子。聯合利華并不僅僅把立頓當作茶來銷售，相反地，它將茶描述為一種含有抗氧化劑的健康飲料。這個營銷活動成功地改變人們對茶的看法，不僅立頓的銷量上升，同樣重要的是，整個茶類產品的銷量都上升了。
　　
　　聯合利華同樣成功地“改變了與AXE的對話”。AXE是男士身體噴霧劑，于2003年引入美國。除味劑的傳統賣點是控制出汗和去除異味，但AXE的營銷活動則選擇了一個完全不同的出發點：賦予男性信心，獲得女性青睞。波克展示了一個AXE的廣告：一名男子躺在海灘上，一群穿著比基尼的性感女郎從浪花上涌現，將他緊緊圍住。“噴得越多，得到越多”是AXE的格言。波克說：“就是拿男士們面臨的那些問題取樂。”
　　
　　AXE營銷活動（該產品線較近又增加了沭浴露），也展示了營銷可以運用多媒體方式。年輕人花費大量時間在互聯網上，聯合利華利用網絡短片的形式，通過主角埃文（Evan）和葛雷斯（Careth）的生活，來銷售AXE.其他" >其他的營銷方式還包括音樂、電視、電腦游戲等。