【建材網(wǎng)】隨著信息科技的革新，消費(fèi)者的消費(fèi)行為出現(xiàn)快速又強(qiáng)烈的變化。網(wǎng)絡(luò)的便利，不僅讓購買行為沒有時(shí)間與空間的限制，網(wǎng)絡(luò)上的口碑效益與分享機(jī)制，更打破一般傳統(tǒng)的廣告思維方式。
　　
　　而這些長期從事廣告、公關(guān)、營銷的專業(yè)營銷人，面臨這樣的嚴(yán)苛挑戰(zhàn)，提出了哪些劃時(shí)代的創(chuàng)新營銷策略？他們對(duì)未來的營銷策略，又有哪些想像？
　　
　　消費(fèi)者生活型態(tài)帶動(dòng)營銷策略的改變
　　
　　傳立媒體消費(fèi)者研究總監(jiān)黃德琪表示，未來消費(fèi)者的生活將更忙碌，一天接觸到的媒體大約有十多種，同一個(gè)時(shí)段之內(nèi)，可能一邊聽廣播，一邊看報(bào)紙、雜志、收發(fā)Email，還有手機(jī)不時(shí)傳來簡訊。未來的媒體傳播方式，不再局限于既有的媒體表現(xiàn)，接觸點(diǎn)就是媒體的觀念已經(jīng)來臨。
　　
　　市場、商品變化的速度愈來愈快，營銷手法的變化也要日新月異才行。中華汽車廣宣經(jīng)理認(rèn)為，新商品的蜜月期會(huì)愈來愈短，除了廣告創(chuàng)意、活動(dòng)企劃、媒體運(yùn)用都要不斷地翻新外，公關(guān)操作更加重要，因?yàn)橥ㄟ^公關(guān)，可以加深消費(fèi)者的印象與信任，對(duì)商品有加分的效果。
　　
　　消費(fèi)者研究將成顯學(xué)
　　
　　也因?yàn)橄�費(fèi)者行為與生活的改變加快，消費(fèi)族群的輪廓，將愈來愈難以捉摸。媒體庫董事總經(jīng)理程懷昌提到，未來的營銷方式，將會(huì)在每一個(gè)產(chǎn)品上裝追蹤器，記錄消費(fèi)者的年齡、性別及購買原因與情境，還有使用方式與時(shí)機(jī)，而調(diào)查公司會(huì)根據(jù)這些追蹤器做調(diào)查，之后各收視、收聽的每千人成本會(huì)高得嚇?biāo)廊恕?br />　　
　　而消費(fèi)者未來在營銷策略上將扮演主控性更強(qiáng)的角色，方便取得的大量信息，再加上消費(fèi)者彼此之間的互動(dòng)與連結(jié)更為便利，使得消費(fèi)者的力量愈來愈大。雙向公關(guān)副總方亮表示，未來消費(fèi)者將主導(dǎo)營銷策略，從視覺溝通到心靈感動(dòng)，還有消費(fèi)者實(shí)際參與的品牌經(jīng)驗(yàn)，都不再是由代理商主動(dòng)出擊，將來，消費(fèi)者就是品牌訊息的制造者。
　　
　　口碑、特色、公益形象：強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)同
　　
　　也因?yàn)橄�費(fèi)者的角色日益重要，未來一對(duì)一的營銷與顧客關(guān)系管理（CRM）會(huì)變得更重要。植村秀營銷經(jīng)理李怡萱強(qiáng)調(diào)，讓消費(fèi)者的使用經(jīng)驗(yàn)更好，提供VIP的尊榮服務(wù)，才能建立起不易被磨滅的品牌忠誠度。