【建材網】隨著信息科技的革新，消費者的消費行為出現快速又強烈的變化。網絡的便利，不僅讓購買行為沒有時間與空間的限制，網絡上的口碑效益與分享機制，更打破一般傳統的廣告思維方式。
　　
　　而這些長期從事廣告、公關、營銷的專業營銷人，面臨這樣的嚴苛挑戰，提出了哪些劃時代的創新營銷策略？他們對未來的營銷策略，又有哪些想像？
　　
　　消費者生活型態帶動營銷策略的改變
　　
　　傳立媒體消費者研究總監黃德琪表示，未來消費者的生活將更忙碌，一天接觸到的媒體大約有十多種，同一個時段之內，可能一邊聽廣播，一邊看報紙、雜志、收發Email，還有手機不時傳來簡訊。未來的媒體傳播方式，不再局限于既有的媒體表現，接觸點就是媒體的觀念已經來臨。
　　
　　市場、商品變化的速度愈來愈快，營銷手法的變化也要日新月異才行。中華汽車廣宣經理認為，新商品的蜜月期會愈來愈短，除了廣告創意、活動企劃、媒體運用都要不斷地翻新外，公關操作更加重要，因為通過公關，可以加深消費者的印象與信任，對商品有加分的效果。
　　
　　消費者研究將成顯學
　　
　　也因為消費者行為與生活的改變加快，消費族群的輪廓，將愈來愈難以捉摸。媒體庫董事總經理程懷昌提到，未來的營銷方式，將會在每一個產品上裝追蹤器，記錄消費者的年齡、性別及購買原因與情境，還有使用方式與時機，而調查公司會根據這些追蹤器做調查，之后各收視、收聽的每千人成本會高得嚇死人。
　　
　　而消費者未來在營銷策略上將扮演主控性更強的角色，方便取得的大量信息，再加上消費者彼此之間的互動與連結更為便利，使得消費者的力量愈來愈大。雙向公關副總方亮表示，未來消費者將主導營銷策略，從視覺溝通到心靈感動，還有消費者實際參與的品牌經驗，都不再是由代理商主動出擊，將來，消費者就是品牌訊息的制造者。
　　
　　口碑、特色、公益形象：強化消費者認同
　　
　　也因為消費者的角色日益重要，未來一對一的營銷與顧客關系管理（CRM）會變得更重要。植村秀營銷經理李怡萱強調，讓消費者的使用經驗更好，提供VIP的尊榮服務，才能建立起不易被磨滅的品牌忠誠度。