記者：目前涂料原料上漲迅猛，很多成品企業(yè)都將面臨成本壓力，都芳是否面臨這個一問題？成本上升的情況下，都芳都做了哪些準備？涂料成品企業(yè)是否會漲價？都芳會不會漲價？
　　
　　袁祎：現(xiàn)在原料漲價確實很厲害，但都芳在代理商的選擇上，一直選擇高端產(chǎn)品，這塊的漲幅目前不是很大，都芳所用的原料別的企業(yè)使用的很少，所以都芳的成本壓力不是很大。
　　
　　首先涂料行業(yè)不是一個賣方市場，它是一個買方市場，而且每個企業(yè)面臨的成本壓力都是不一樣的，屬于多頭競爭的格局。即使是漲價，領漲的企業(yè)是一個關鍵，如果領漲的企業(yè)影響力足夠大，將會帶動整個涂料成品市場價格的上漲，但如果領漲的企業(yè)影響力不夠，反而會對自身的銷售產(chǎn)生較大的沖擊。都芳即使產(chǎn)品漲價，也是為了保持市場的價格平衡，對個別渠道的價格進行小幅度的調(diào)整。
　　
　　記者：在2009年度第四屆涂料十佳品牌評選頒獎盛典上，都芳漆被評為十佳家居墻面漆品牌，都芳漆是否感受到了來自行業(yè)的壓力，您認為都芳漆要如何帶頭引領家居墻面涂料的發(fā)展？
　　
　　袁祎：被評為十佳家居墻面漆品牌是行業(yè)對這幾年都芳漆發(fā)展的認可，都芳漆也希望能夠跟行業(yè)里的企業(yè)一起，從產(chǎn)品的技術到應用上，能夠為消費者的健康做更多的工作。拋開企業(yè)成見和競爭意識，真真正正的為消費者做些事情，都芳認為社會責任是應該優(yōu)先于企業(yè)責任的。
　　
　　記者：自從哥本哈根大會以后，"低碳"就成為一個熱門詞匯，當然低碳環(huán)保也是涂料行業(yè)發(fā)展的一個大趨勢，都芳作為專業(yè)的環(huán)保水性涂料生產(chǎn)商，已經(jīng)連續(xù)23年獲得"藍天使"環(huán)保標志認證，都芳在延續(xù)高級水性涂料路線的同時，在技術研發(fā)上是否有好的消息？2011年都芳是否會有新的產(chǎn)品打入市場？
　　
　　袁祎：都芳在未來一兩年的產(chǎn)品調(diào)整中，更多的將集中在碳排放上，包括產(chǎn)品的可回收性，回收后怎樣做無害處理，同時都芳也將會對產(chǎn)品的技術做更多的調(diào)整，希望未來可以做為生活垃圾處理，不會有任何殘留，而不是現(xiàn)在的化工品處理。2011年都芳在產(chǎn)品上不會有太大的變化，但產(chǎn)品的內(nèi)容會出現(xiàn)調(diào)整，比如，會增加一些新的標識認證，主要是在產(chǎn)品升級上做工作。
　　
　　記者：做為都芳漆的負責人，您如何理解互聯(lián)網(wǎng)對于涂料產(chǎn)業(yè)的影響，都芳漆是如何運用網(wǎng)絡進行宣傳和推廣的？在網(wǎng)絡推廣方面有哪些心得體會可否與網(wǎng)友分享下？
　　
　　袁祎：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是對涂料行業(yè)的影響，而是在顛覆整個零售行業(yè)的運營模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)對于企業(yè)是一個真正的展示點，網(wǎng)絡營銷也給銷售帶來了巨大的變化。都芳在網(wǎng)絡上的投入占據(jù)著整個預算的一半以上，在網(wǎng)絡上的營銷下的功夫也會多，因為互聯(lián)網(wǎng)中的信息可到達率是非常有效的，可以實現(xiàn)大容量信息傳遞，而不像傳統(tǒng)的媒體，如電視，雖然直接有效，但較多二十秒到三十秒，而網(wǎng)絡是可持續(xù)性、可追溯性的，對于那些重視口碑的企業(yè)，影響是非常大的。
　　
　　都芳在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣包括，靠前，涂料本身環(huán)保方面的知識傳波，做一些在線的答疑等活動。第二，對客戶體驗環(huán)節(jié)的跟進。第三線上線下相結合，做口碑的營銷，都是都芳比較重視的工作。
　　
　　都芳在網(wǎng)絡這塊更多的是網(wǎng)絡推廣方面，更多的是在兩件事情上做工作，靠前就是本身涂料包括環(huán)保這方面知識的傳波，下的功夫會多一些，包括做的涂料在線答疑比較活躍，第二，客戶體驗的跟進，線上線下的結合做口碑營銷，可能比較多一些，都是都芳比較重視的工作。
　　
　　記者：非常感謝您在百忙中接受我們的采訪！
　　
　　袁祎：謝謝！