2011-04-29來源:慧聰瀏覽量:
株洲地處湘東,京廣線與湘贛線在此交匯,屬于全國性的交通樞紐和工業(yè)重鎮(zhèn)。隨著株洲經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者對家裝涂料的消費意識和習慣開始逐步轉變,在株洲的家裝涂料銷售格局里,可以說家裝公司渠道已經(jīng)占據(jù)主導地
第六條是強化指導培訓,樹立權威形象。
大部分的家裝公司以及家裝公司的大部分人員對涂料的認識都是很淺的。尤其新合作的公司,他們對涂料產(chǎn)品熟悉有一個過程,因此株洲經(jīng)典漆有意識地培養(yǎng)自己團隊對新合作家裝公司在產(chǎn)品選擇和工藝搭配上進行引導和培訓的能力。當然,這個要求比較高,要對產(chǎn)品和工藝操作摸的很透,要達到什么問題都難不倒的地步,難不倒的意思是“不但解釋得清楚,并且在操作上也能夠實現(xiàn)”,這就要求在經(jīng)銷商的團隊里至少要有一個在涂料應用領域有著豐富經(jīng)驗的專家。
在這一點上株洲經(jīng)典漆具體又是通過三個方式去實現(xiàn)的,一是去參加他們的例會,大一點的家裝公司每周都會有例會,謝力一般會在例會之后與他們進行交流培訓,主要圍繞產(chǎn)品、工藝的介紹推薦和操作中遇到的實際問題交流來展開。二是謝力每次去工地時,對項目經(jīng)理和油漆師傅進行現(xiàn)場操作輔導,教給他們方法,提醒他們應該注意的問題,幫助他們解決難題,這樣就慢慢的在他們的心目里樹立起了值得信賴、權威的專家地位。三是每年都會舉辦兩到三場家裝公司行業(yè)交流培訓會,多的時候有上百人參加,較少的時候也有四五十號人。
第七條是參與活動推廣,強化客情關系。
大一點的家裝公司會經(jīng)常性的針對主家搞一些推廣活動,出于成本和宣傳造勢的考慮,他們一般都會邀請供應商參加。對于這樣的活動,株洲經(jīng)典漆也積極參與進去。謝力認為:“不要舍不得這個錢,因為這樣不但會強化我們之間的合作,也是在給我們的品牌做宣傳,這錢是花的值的。”
第八條是根據(jù)客戶評價,進行分類管理。
家裝行業(yè)魚龍混雜,很多操作都不規(guī)范,因此株洲經(jīng)典漆一般會對選擇合作和正在合作的家裝公司的情況進行評價,一般會分從公司類型、實力、信用、在行業(yè)的影響力、合作政策(收益)、風險控制等6個方面來進行展開,并根據(jù)不同的評價得分來對家裝公司進行分類和采取有針對性的操作策略。
比如針對大一點的家裝公司或者試圖建立合作的公司,謝力學會運用團隊的力量來開客戶專題分析會,以對客戶的情況進行深入的分析和掌握,找到可行的合作方案;比如很多家裝公司其實就只是個殼,對于這樣的公司,風險控制就顯得格外重要,就要堅持現(xiàn)款交易的原則;而對于在行業(yè)里有影響力的公司,那么就可以適當?shù)慕o一定的授信,比如說批接、半月結或者月結,因為這樣的公司是跑不掉的。他即便賴賬,但我們至少還可以通過法律的手段去要回來,而且這樣的公司一是不容易跑掉,二是他會格外重視自己的口碑和名聲。
還有就是不同的家裝公司的運營模式有可能不一樣,比如說有些是總部指定材料,有些是項目經(jīng)理負責制,有些是以設計師為主導的,有些公司大小事務就只是老板一個人說了算的,有些是做全包的,有些是做清包的,有些全包與清包都做,有些是擅長做工裝的或者就只做工裝,有些是擅長做家裝的或者就只做家裝的。對于客戶的這些情況,株洲經(jīng)典漆也了解得相當清楚,然后制訂有效的開發(fā)方法和實現(xiàn)長期的合作。
總的來說,謝力認為:“一是做家裝公司一定要保持吃虧是福的心態(tài)來操作,再怎么說,我們這些經(jīng)銷商大多數(shù)尚未實現(xiàn)公司化經(jīng)營,但大多數(shù)的家裝公司是真正實現(xiàn)了公司化經(jīng)營的。因此從合作的對等性上來說,我們是個體戶,客戶是公司,因此我們吃點虧也是正常的。二是做家裝公司這個渠道,很多時候是做人比做事更重要,絕大部分的家裝公司在挑選合作伙伴時,首先看的是人,看的是你這個人怎么樣,然后才基于對你這個人的認識而對你所經(jīng)營的產(chǎn)品建立信任。”