但好景不長。很快，現(xiàn)代汽車因?yàn)橘|(zhì)量問題銷售直線下降，品牌成為劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。現(xiàn)代公司痛定思痛，采取了一系列提高質(zhì)量的措施，保持了低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，并于1998年上市了著名的“十年或十萬英里”的質(zhì)量保證。在十年或十萬英里內(nèi)如果因?yàn)槠�車的質(zhì)量而出問題，廠家保修。此時(shí)，市場(chǎng)上較好的汽車保修期是三年或三萬六千英里。品質(zhì)保證讓原本對(duì)現(xiàn)代質(zhì)量懷疑的消費(fèi)者踴躍購買，在1999至2002年之間，現(xiàn)代汽車在美國銷售四年上升了312%,是汽車銷售史上前所未有的騰飛。
　　
　　在涂料歷史中，美國BEHR涂料借助的也是“品質(zhì)保證”.Behr原本是個(gè)很小的涂料品牌，還差點(diǎn)倒閉，直至被美國家裝公司家得寶（homeDepot）銷售。隨著家得寶的飛速成長，Behr也有了迅速的增長。在每一桶BEHR的漆桶上都有“LifetimeGuarantee”或終身質(zhì)量保證這幾個(gè)字。公司規(guī)定，如果在正確的涂裝情況下，如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了問題，廠家都將對(duì)產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)賠償產(chǎn)品。在Behr還是個(gè)無名品牌的時(shí)候，品質(zhì)保證給Behr提供了可以和大涂料品牌，企業(yè)抗?fàn)幍奈淦鳌?br />　　
　　品質(zhì)保證看似簡(jiǎn)單，但要真正做到，很難。如果管理不善，風(fēng)險(xiǎn)也很大。要給消費(fèi)者吃定心丸，首先公司自身要有以質(zhì)量為中心的文化，不但在配方和生產(chǎn)上精益求精，在銷售上也要嚴(yán)格控制銷售渠道。