2010-09-19來源:奧一瀏覽量:
這是一個涂料產(chǎn)品的非常時期,中國涂料業(yè)"跑馬圈地﹑叱咤江湖"的時代已不可避免的趨向結(jié)束。新的時代,在以沙漠綠洲漆為首的民營涂料品牌中展開。 涂料市場進(jìn)入相對平衡期,消費(fèi)市場進(jìn)入成熟穩(wěn)定期,營銷模式
針對以上所述,涂料行業(yè)的沙漠綠洲漆是個典型的例子。中山麗莎公司在涂料行業(yè)首次研發(fā)出"沙漠綠洲草本漆",該漆一出來即成為中國健康涂料行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。同時,"沙漠綠洲"漆把"草本漆"作為其品牌定位,占據(jù)涂料行業(yè)草本漆靠前的地位。從此,沙漠綠洲漆走上一條高速發(fā)展之路,產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)一直居于行業(yè)前列。在行業(yè)內(nèi)率先推出了抗刮漆、孕婦漆、草本漆等廣受消費(fèi)者歡迎的品種,沙漠綠洲草本漆已成為目前市場上環(huán)保漆類受歡迎的產(chǎn)品。
此外,根據(jù)企業(yè)本身的不同情況,還應(yīng)將其他" >其他的幾中產(chǎn)品差異化方式考慮進(jìn)來,那就是不能做單一品種運(yùn)作,在大的定位下,豐富產(chǎn)品系列,豐富產(chǎn)品的包裝等工藝,針對不同的消費(fèi)群體進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,開發(fā)潛在的消費(fèi)需求,尋求新的"顧客"增長點(diǎn)。真正做到"人無我有、人有我優(yōu)"!
服務(wù)意識差異化--為產(chǎn)品營銷保駕護(hù)航
提起服務(wù),可謂是老生常談,但常談常新。在涂料產(chǎn)品競爭日盛的今天,服務(wù)的同質(zhì)化、趨同性也日益突現(xiàn)。僅僅從關(guān)注客戶需求方面尋找差異化還是不夠的,我們面對的同時也是一個"個性化"的消費(fèi)時代,除了關(guān)注客戶的需求外,還要對客戶進(jìn)行"差異化"服務(wù)。
沙漠綠洲漆從傳統(tǒng)的服務(wù)意識中走出來,從賣產(chǎn)品、賣服務(wù)轉(zhuǎn)向賣需求過渡,提供超值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價值,實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的良性互動發(fā)展,領(lǐng)先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務(wù)。"買沙漠綠洲漆,送百萬保險"活動在全國進(jìn)行時,公司建立了一整套包括保險相關(guān)問題免費(fèi)咨詢和消費(fèi)者調(diào)查回饋的服務(wù)系統(tǒng),并升級沙漠綠洲漆渠道代理和經(jīng)銷商管理機(jī)制,建立資信和服務(wù)評價體現(xiàn),另外還有客戶數(shù)據(jù)庫的有效處理和客戶服務(wù)管理,嚴(yán)格把關(guān)客戶服務(wù)流程,按服務(wù)原則和服務(wù)質(zhì)量來督促每一個沙漠綠洲漆人的服務(wù)意識和行為,讓服務(wù)成為一種習(xí)慣。
現(xiàn)代營銷的精髓就是讓產(chǎn)品通過一系列的服務(wù),從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為"以服務(wù)為核心的產(chǎn)品",從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠度。服務(wù)營銷的核心不是產(chǎn)品,而是售前、售中、售后服務(wù),這些服務(wù)必須形成一個嚴(yán)密的鏈路,才能達(dá)到從產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷的升級突圍。領(lǐng)會了此種精髓,還必須為企業(yè)制定合身的服務(wù)體系。
結(jié)語:
在涂料產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,僅僅是實(shí)物層面的競爭已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求,企業(yè)更多地應(yīng)在消費(fèi)環(huán)境、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新,以拉開與競爭者的差距。"在市場競爭日益激烈的情況下,差異化營銷方式是事半功倍的有效營銷策略",沙漠綠洲草本漆的成功也說明了這一點(diǎn),差異化營銷和"人本營銷"讓消費(fèi)者感受到親切和與眾不同,使得品牌與消費(fèi)者的距離進(jìn)一步拉近,贏得了消費(fèi)者的心,贏得了大市場。