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如何才能顯著地提升成交率?通過20年的觀察和實踐,銀田總結出了兩個字:體驗。唯有通過體驗,才能大幅降低消費者的決策成本,進而有效地提升成交率。為此,我們開創了體驗式銷售,以幫助我們的經銷商致勝終端。
“體驗式銷售”分為兩個層面,其一,廚電,櫥柜配套銷售。其二,煙,灶,消以及電熱,燃熱皆實現“三通”(通水,通氣,通電)。
廚電,櫥柜配套銷售
我們都知道,在真實的家居場景中,廚電和櫥柜必然是配套使用的。基于這一事實,我們將櫥柜導入到廚電的銷售中來,實行配套銷售,為消費者提供“一站式服務”。我們相信,“一站式服務”的結果將是雙贏。從消費者的角度上來講,一站式購買使得他們毋須再在兩個不同的地方分兩次作出購買決策,從而能夠降低其消費成本。而從我們的角度上來講,作為載體的櫥柜不僅能起到潤滑的作用,帶動廚電的銷售,并且當兩者配套銷售出去時,還能提升我們產品的價格優勢,凸顯其性價比。
這是一個說服消費者的絕佳理由。
煙,灶,消以及電熱,燃熱實現“三通”
在傳統的銷售模式中,消費者進店后,面對產品,通常只能看,摸和聽(聽導購介紹)。其中,“聽”歷來都較受商家重視,因此在面對消費者時,導購總會不厭其煩而又細致入微地向消費者介紹后者可能感興趣的產品,以期能促成交易。但遺憾的是,任憑導購再怎么舌燦如花,消費者也往往不為所動。原因在于,他們總會先入為主地認為,你這是王婆賣瓜,自賣自夸。
其實這也難怪,畢竟口說無憑。
為了避免出現這種吃力不討好的情況,在我們的終端店面,產品都已實現“三通”,因此,消費者在進店后,不僅能聽導購員的講解,更能親身體驗每一款產品——煙機的吸力如何?灶具的火力如何?等等。通過體驗,消費者就能驗證導購對產品的解說:你到底有沒有夸大其詞?而當他們發現導購說的事實之后,我們相信,他們是無法拒絕銀田的產品的。
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