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防水十大品牌廠家教你防水涂料的咨詢服務如何進行
防水涂料作為特殊消費品,對于沒有接觸過的人來說,是非常陌生的,開創防水涂料的咨詢服務工作勢在必行。
很多防水涂料售點都明白應該為消費者提供咨詢的功能。然而卻很多消費者沒有到達滿意。為什么？因為相當防水涂料售點提供的咨詢功能變成了噪音。咨詢的要領在于“AnsweraroundAsk”（圍繞問題來解決）。而不在信息量的龐大。
鑒于防水涂料屬于特殊消費品,消費者通常均帶有一定目的進入售點。換而言之,他是帶有需求的。因為防水涂料是高知識度的產品,消費者通常需要專業的導購人員協助。而這種咨詢是發生在消費者高度參與的防水涂料產品抉擇購買過程中的。為目標消費者提供咨詢/解決方案是一種傳播,而且是具有針對性,更有效的傳播。因應消費者的關注點下手,提供他所需要的解決方案,才是咨詢服務的重點。
細心的導購員如果將結論再重新抄正,再給消費者,自然更能加分。有心的售點（企業）可將上述內容設計/印刷成單張,印刷品感覺當然更專業。哪家防水涂料售點為消費者提供專業解決方案,他的心智就會接受并記憶。自然,他較后選擇那家防水涂料服務商的機會自然就相應提高。
防水涂料的咨詢服務工作做得夠細致,服務夠周到,解決問題夠及時,自然銷量就更好。
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