什么？不給錢瓷磚不上樓？
瓷磚不“上樓”,確實曾經難倒很多消費者,也將繼續“刁難”未來的裝修戶。
也有少數大品牌的公司,在一兩年前開始提供免費送貨上樓服務。工程瓷磚免費“上樓”雖然增加了這些企業的成本,但有更多的消費者卻因為這項服務而選擇他們的產品,總賬是贏的。
可見,隨著市場一點點成熟起來,品牌之間的競爭,將更多的體現在服務上。有專家指出,從銷售服務的角度講,瓷磚肯定要送上樓,因為客戶買了你的東西,這個東西又那么重,不好搬,商家有責任將其送上樓。至于賣磚人和安裝人不是同一撥人的問題,很多商品都存在這個矛盾,比如冰箱,音響等,都需要另外有專業人員來客戶家中安裝調試,但銷售的商家是必須負責將這些電器送到家的。工程瓷磚買瓷磚送貨上樓之所以會引發風波,折射出的還是家裝行業的混亂與不規范。
雖然瓷磚無條件搬上樓是發展的必然趨勢,但在現階段,消費者購買瓷磚時還需增強自我保護意識,以維護自身利益。購買前一定要先問清楚,商家是否提供免費送貨上樓的服務,如果不免費而要收取搬運費,則運費是多少,怎么計算。目前通常的價格是每平方米瓷磚三四塊錢搬運費,折合每箱兩三塊錢。有時候還會按不同的樓層數,有無電梯,電梯是否可用等情況來收取費用。總之,消費者需事先和商家明確,以免事后“任人宰割”。如果價格不合理,消費者可以另選商家。
另外,工程瓷磚建議消費者考慮選擇可靠的品牌瓷磚,除了質量有保證外,收費項目也清楚明白,不打悶包,而且一些品牌已率先實行瓷磚免費送貨上樓服務。雖然搬運成本其實是含在瓷磚價格中,但不會有臨時加錢,欺詐之虞。
