純天然玉石馬賽克背景墻中的“純天然”三個字,既是我們較大的賣點,也是我們較大的硬傷,可以說是一把雙刃劍,舞得好名利雙收,舞不好難免傷及自身。
科技進步了,市場上高科技的背景墻產品比比皆是,比如墻紙,比如浮雕,比如瓷磚,比如樹脂,比如液態背景,比如軟包……這些產品技術含量高,市場推及快,但是壽命極短,從上市到衰亡,往往也就是三年左右的時間。而玉石馬賽克,我們一直堅持純天然,不混合其他材質,也不復合瓷磚,從一開始就走原生態路線。賣點自然不差,可關鍵做著做著,問題就層出不窮了。
純天然的玉石馬賽克,肯定會有色差,但是色差到什么程度,沒有固定的標準,這樣問題就出現了,業主說你的產品太花了太雜了,你說你的產品是純天然的,色彩絢麗才好看,而且已經精挑細選過了……這個就叫扯皮,公說公有理,婆說婆有理,爭執不下的時候要么退貨,要么打個折扣,給我們不少經銷商出了大難題,也造成了損失。
生意講究細水長流,做玉石馬賽克要想有好的回頭率和口碑,就必須走高端路線,必須走高品質路線。
如果只是傳統的小規格玉石馬賽克,色差的問題幾乎不存在,因為我們都按照一定的比率搭配著,而2010年至今,大板廠生意頹敗,15*15CM,20*20CM,30*30CM這些大規格的玉石幾乎都是我們馬賽克廠在做,我們在享受著市場不斷做大的滿足感的時候,也因為色差大傷腦筋：規格越大,產品必須越純。道理是遭受損失的教訓換來的,可純到什么程度客戶才能接受呢？我們90%的客戶,都喜歡純的,較好是沒有一點雜質的。
方法總比難題多！哪里有抱怨,哪里就有改進的空間,有改進的空間就意味著增加競爭力。針對客戶為色差頭疼的問題,我們采取了以下對策：一,大規格的玉石,我們盡量用純的,有色差的再切成小的,比如10*10CM,5X5CM；二,為防止客戶補貨造成的不同批貨物存在色差的問題,我們改掉了傳統“只囤材料,不囤成品”的做法,大規格的白玉石和青玉石,下個星期開始,我們隨時都會囤上個500-2000片,這樣的話,我們可以精挑細選,更可以分門別類,也就不怕前后訂貨的色差問題了；三,推出了“改良版”“A級版”產品,一款產品,細分成了普通版和精細版,客戶如果沒有特別要求,我們按照傳統樣品供貨,客戶如果要特純特細膩的,經銷商可以和我們及時溝通,圖片確認。四,大規格的產品,客戶只要報上尺寸,我們可以在廠里直接水切,目前是我們廠家貼上切工費和損耗費,暫時不額外收取客戶們的費用,這樣,在廠里切割的時候,我們會把整幅產品在空地上鋪開,如果有發現色差的,我們立馬調整,盡量減少經銷商們的難題。
