導購是一個店子里的一張名片，一個好的導購，可以促成客戶愉快的交易。

今天在這里，導購的禮儀方面不多贅訴。主要講講超級導購的八大能力：
　　一。觀察客戶
　　每個好的導購員都是一個好的偵查員。對每個進店的客戶進行初步觀察是很不必要的，通過客戶的打扮，言談舉止，風度氣度，動作表情，我們可以初步判斷這個客戶經濟實力，身份地位，性格愛好，素質修養，進而在下一步的銷售工作中對癥下藥。當然這里不是在提倡大家以貌取人，千萬別多心。
　　二。接近顧客
　　不去接近顧客，永遠是沒有銷售機會的。在此可以借助外在的力量去接近顧客，也可以靠自身魅力去接觸他。比如，可以借助小小的服務去接近客戶，進而打上關系，亦或可以借你手上的商品來接近顧客，總之一句話，要想成功，必須往前沖。
　　三。探知需求
　　不懂得挖掘客戶需求的導購不是好導購，不知道應到客戶需求的導購不是好導購。假如你不知道客戶的需求，作為導購的你，該像客戶推薦什么產品好呢。盲目，無從。這里可以運用上中醫上的“望，聞，問，切”多聽多想，把客戶內心深處的東西挖掘出來

四。分析顧客
　　分析該顧客的心理過程，購買動機，顧客性格等等因素。
　　五。積極推薦
　　根據前面的工作準備下來，可以做到積極推薦了。在這個活動的過程中，必須把握以下幾個原則：
　　1、不要夸大產品功能，實事求是；
　　2、不要使用過多術語；
　　3、與同類產品進行比較時不能貶低和誹謗其他" >其他產品；
　　4、換位思考，多為顧客著想。
　　六。解答疑問
　　顧客在這個時候有疑問都是很正常的情況，這就好比，有人叫我們要掏錢的時候我們也會猶豫，就看怎么去打消這個疑慮了。顧客疑慮主要有以下幾個方面：
　　懷疑、抗拒新產品
　　沒有及時購買的打算
　　產品與顧客的需求有差異
　　因其他原因而猶豫
　　知道了顧客的疑慮，剩下就是如何消除心中疑慮了。在這個過程中一樣要把握幾個尺度，不要有以下幾種行為：
　　1、好勝心強、與顧客爭辯
　　2、不屑一顧、高高在上
　　3、過分悲觀
　　4、哀求
　　5、與同行的惡劣競爭
　　6、話術不統一

七。成交購買
　　前面一切順利情況下，千萬不要在這臨門一腳給踢砸了。那就真的虧大了。學會去渲染成交的氣氛。這些就是平時對銷售技巧的總結與利用的時候到了。
　　1.輕松愉快的談笑氣氛
　　2.贊美和夸獎客戶
　　3.對客戶適當的讓步
　　4.讓客戶有“贏”的感覺
　　5.“欲擒故縱”的靈活運用
　　6.“僅此一次機會，時間有限”的營造
　　7.對產品的專業解說
　　8.巧妙化解客戶的反對意見
　　促成成交的小技巧：
　　1.讓步型成交法
　　2.利益誘導型成交法
　　3.安心保證型成交法
　　4.脅迫型成交法
　　八。售后服務
　　這是為下次的銷售提前做好準備。