2015-04-30來源:互聯網瀏覽量:
電子商務屬于現代的商業模式,緊跟市場的需求,櫥柜業若能按照電子商務的規則運營,原先存在的問題自然會在無形之中得以解決。雖然,行業內外對于櫥柜業發展電商的質疑之聲一直存在,但是,櫥柜行業如果能平衡好線上和線下,電商之路就會走的更平坦。
電子商務屬于現代的商業模式,緊跟市場的需求,櫥柜業若能按照電子商務的規則運營,原先存在的問題自然會在無形之中得以解決。雖然,行業內外對于櫥柜業發展電商的質疑之聲一直存在,但是,櫥柜行業如果能平衡好線上和線下,電商之路就會走的更平坦。
抓住電商渠道櫥柜企業線上線下兩手抓
忌“輕平臺”電商應占據產業鏈更多環節
傳統櫥柜企業轉變了觀念尋求合作之后,應該怎樣利用互聯網?互聯網應以無形化有形的姿態進入傳統櫥柜企業中,占據櫥柜行業的產業鏈更多環節,而并非更少環節。而一些櫥柜企業卻正在放棄產業鏈更多環節,在進行錯誤的去中心化,這意味著在傳統企業轉型過程中,其無法滲透到企業的更深層面,因此無法發揮作用。顯然,水是無形的,有縫必入,而有些櫥柜企業卻選擇主動放棄進入縫隙的機會,這無疑是自殺。
線上和線下立體化連接用戶
對于涉水電商的櫥柜企業來說,用戶和信息的連接,用戶和商品之間的連接,用戶和用戶之間的連接等等,這是一個萬物相連的時代。以沃爾瑪為代表的零售1.0時代,實現了商店和商店之間的連接,進入了連鎖發展時代。以亞馬遜為代表的零售2.0時代,實現了商品和商品之間的連接,進入了零售電商時代。人和商品的連接,是零售3.0時代的標志。
強化商家和用戶的互動提升參與感
傳統場景下,用戶來到了線下櫥柜門店,導購員成為較為核心的連接中介。提升現場銷售轉化率,就必須讓導購員能夠有效的和用戶互動,了解客戶需求,回答客戶異議,提出解決方案,有效促交和成單。在線上B2C商城,在線聊天工具成為較為核心的連接中介。提升線上訂單轉化率,就必須讓在線客服能夠和用戶有效的互動。這兩種場景,是相對割裂的,分別是線上和線下兩個場景商家和用戶的互動。
櫥柜行業的發展不僅要抓住電商等多渠道的趨勢,但是同時也得把每個渠道玩精,那么在前進的路上必將勢不可擋。