在傳統(tǒng)傳媒的范疇中口碑對于一個(gè)品牌的形象建設(shè)就是一大主要因素，伴隨著各種社會化媒介的興起和互聯(lián)網(wǎng)傳播力度的擴(kuò)散，口碑的影響力日漸深淵，衛(wèi)浴企業(yè)做好品牌形象的建設(shè)首先需要打造良好的口碑，正視自身存在的誤區(qū)，不要忽視負(fù)面口碑帶來的不良影響。

　　口碑影響力日漸深遠(yuǎn)衛(wèi)浴企業(yè)品牌推廣正視現(xiàn)狀

衛(wèi)浴企業(yè)對于口碑營銷存在認(rèn)識誤區(qū)
　　縱觀整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)，真正能將口碑營銷做得到位的寥寥無幾，大多企業(yè)對口碑營銷存在著認(rèn)識誤區(qū)，有一部分企業(yè)則以為口碑就是“酒香不怕巷子深”，品質(zhì)做好了消費(fèi)者自然會幫品牌主動(dòng)推薦;還有一部分企業(yè)就以為做口碑就是做廣告、做吆喝，我把自己的產(chǎn)品說的天花亂墜，多講幾次售后服務(wù)，多說幾次品質(zhì)監(jiān)控，多打幾次廣告就是自己的產(chǎn)品好，服務(wù)棒、質(zhì)量優(yōu)了。這兩類企業(yè)都是極端和片面的，其實(shí)，作為一種營銷形式，口碑營銷還包含一些市場營銷的技巧與戰(zhàn)術(shù)。要做好口碑營銷，必須以戰(zhàn)略的思維和謹(jǐn)慎的態(tài)度以及一定的技巧來操作方能起到事半功倍的效果。
　　口碑不是吹牛皮練好內(nèi)功是基礎(chǔ)
　　不少衛(wèi)浴企業(yè)持這樣一種觀點(diǎn)：只要做了口碑營銷，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。這種想法其實(shí)很片面。口碑營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)到位，劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是不可能營造出良好的口碑的。其實(shí)，口碑營銷的作用僅僅是借助口碑營銷這種手段來幫助企業(yè)推廣其的產(chǎn)品和服務(wù)，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。
　　正面口碑很重要負(fù)面口碑別小覷
　　所謂的口碑，并不一定全是正面的，衛(wèi)浴企業(yè)往往注重正面口碑忽視了負(fù)面口碑的影響力。其實(shí)，負(fù)面口碑所帶來的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過正面口碑。數(shù)據(jù)顯示，負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與有利口碑信息相比，消費(fèi)者更愿意將對產(chǎn)品不滿的信息傳播出去。因此，如果企業(yè)做好危機(jī)公關(guān)，不能積極、正面地應(yīng)對消費(fèi)者的不滿，甚至無視負(fù)面口碑，是不可能達(dá)成良好的口碑營銷效果的。
　　短期行為不可取長期積淀成口碑
　　有的衛(wèi)浴企業(yè)將口碑營銷等同于事件營銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營造良好的口碑，殊不知，口碑營銷與事件營銷并非一個(gè)概念，僅依靠吸引消費(fèi)者眼球的大事件就想樹立口碑是不現(xiàn)實(shí)的。一次事件營銷所造成的社會震蕩，遠(yuǎn)不如長期做口碑營銷沉淀的效果持久。
　　總之，衛(wèi)浴企業(yè)要走出口碑營銷的誤區(qū)，把口碑轉(zhuǎn)化成為強(qiáng)大的市場競爭力。只有這樣，才能在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。