2015-04-28來源:互聯網瀏覽量:
如今,已經不是之前的產品營銷時代了,產品同質化已經無可避免,同質化的產品帶給消費者的功能性滿足大同小異,服務仍然是凈水器企業的“痛點”,凈水器企業在這樣的環境下發展,長此以往只會導致企業喪失品牌競爭力,喪失口碑。
現如今,已經不是之前的產品營銷時代了,產品同質化已經無可避免,同質化的產品帶給消費者的功能性滿足大同小異,服務仍然是凈水器企業的“痛點”,凈水器企業在這樣的環境下發展,長此以往只會導致企業喪失品牌競爭力,喪失口碑。所以,凈水器企業想要重新贏得消費者的口碑傳播,不僅要有優質的產品作保障,還需打造專業立體化的服務做支撐。
服務仍然是凈水器企業的“痛點”
打造專業立體化服務
隨著國內社會經濟的發展,市場行業分類細化,第三產業快速興起,席卷整個中華大地。第三產業相對靠前、第二產業而言,包括物流和服務兩個部門。第三產業的出現和發展從某一方面來說,是人們重視生活質量的體現,也是社會完善經濟制度的映射。凈水器行業打造專業化的服務體系,需要制定并明確服務標準,根據行業需求和特定客戶群體制定具體的凈水器行業服務標準。凈水器行業具有其自身的獨特性,目標客戶也不盡相同,凈水器行業要從現實出發,從行業自身出發,從客戶出發,這樣才能為凈水器用戶提供較有針對性的服務。
需塑造差異化服務形成獨特競爭力
凈水器行業旨在打造立體式服務,實現從客戶滿意到客戶信任的跨越,切實做到全心全意為顧客服務,全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是凈水器企業的基本要求,如何挖掘更多的服務價值,讓顧客產生“被服務”意識才是凈水器企業的服務所在。同時,凈水器企業還需塑造差異化的服務,提高自身服務水平,拉開與對手企業的服務差距,從而形成獨特競爭力。
凈水器企業推出體貼服務牌
在服務作用日益顯現的現代化社會,凈水器企業需要用現代化的、服務的思維考量社會需求,結合現實需要來制定企業發展戰略。我國正在向服務型社會轉變,服務在未來發展中所占比重將越來越重,凈水器企業應及時把握時代命脈,推出體貼服務牌。
總的來說,凈水器企業在運作的環節中,隨著消費者對產品和服務的質量需求越來越強烈,凈水器企業發展還需把握主流方向,針對市場需求在產品和服務上樹立突出形象,盡善盡美地做好每一個細節,讓消費者從心底里接受這項服務,進而上升到品牌口碑的傳播。