現如今，當市場上款式越來越多的成品櫥柜逐漸無法滿足消費者對空間利用率日益高漲的需求時，定制櫥柜便脫穎而出，成為人們親睞的消費對象。定制櫥柜較大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。隨著市場上定制櫥柜越來越多，業內許多的問題也漸漸浮現出來。

　　假如定制的櫥柜出了問題我該怎么維權?

【消費者直呼無奈】定制櫥柜不能退換
　　年初，市民王某在裝修新家時在裝修師傅那里定制了櫥柜。按照要求，櫥柜中有放物品的小屜子，結果成品出現在眼前時和自己想象的不太一樣，屜子都沒有。“幸好下定單前我只交了80%的貨款。”王某說，櫥柜出現問題后，和定制方協商的結果是剩余的20%貨款免付。即便如此，但沒有按照要求定制的櫥柜，王某仍然感覺很無奈。
　　據悉，目前市場上的定制櫥柜從選定品牌到客戶收貨間的流程主要是：看方案體驗定制、上門量尺定制、設計方案、確定方案簽訂合同、產品配送安裝、啟動售后。基本上每個定制品牌，都要求消費者在“下定單”環節就得交貨款，多則全款，少則80%。即便是下定單前只需交部分貨款，剩余貨款也需在產品安裝前交齊。一旦下了定單，合同便無法終止。
　　“僅憑設計師的一張圖紙，就讓消費者把錢全部交清。”市民張先生認為，這一規定不太合理，“假如定制的商品出了問題，我該怎么維權。”
　　【定制商有話說】退回的商品無法二次銷售
　　某櫥柜顧問劉某表示：“退回的商品無法二次銷售”，由于定制櫥柜都是根據顧客的特殊需求定做的，比如在櫥柜里多加一個抽屜，針對性較強，無法再銷售給他人，所以多數商家都不愿為定制家具退換貨。但如果在收貨后出現嚴重質量問題，板材嚴重變形、款式錯誤等可以包換。
　　據了解，定制櫥柜的商家門店只負責接訂單、下訂單、安裝和售后。商家再將訂單發往全國統一生產廠，廠商通過接單的先后順序進行生產加工。“一般從下訂單到收獲，大概在二十天左右。”劉某介紹道。
　　【律師來支招】雙方合同約定要詳細
　　一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者，對于定制櫥柜行業，目前沒有相關標準，櫥柜的用材、環保、價格等方面還是以商家與消費者之間的約定為主。經營者一般要求消費者先付全款或支付訂金，消費者確認訂單后才會下單，在這個過程中，如果雙方事先沒有對家具的尺寸、價格、材質等內容進行詳細約定，一旦出現糾紛，消費者的權益往往很難得到保障。
　　律師提醒，為了確保消費者享受到高質量的售后服務，權益可以得到保障，在合同中對于賣方所要履行的義務及定制櫥柜的具體內容一定要約定清楚。在合同中應清楚約定產品質量如若出現問題，賣方要承擔哪些違約責任。如果合同中未約定違約責任，也可以根據《中華人民共和國合同法》的相關規定進行處理。