2015-03-11來源:中華門窗網瀏覽量:
21世紀是一個信息高速發展的時代,80后、90后,這一群體對以網絡為主的新媒體非常熟悉,依賴性強,熱衷于網上購物;網絡是他們主要的娛樂和信息交流工具。木門行業應該抓住這一商業機遇,加強服務,“雙線”合并。
【建材網】21世紀是一個信息高速發展的時代,80后、90后,這一群體對以網絡為主的新媒體非常熟悉,依賴性強,熱衷于網上購物;網絡是他們主要的娛樂和信息交流工具。木門行業應該抓住這一商業機遇,加強服務,“雙線”合并。
木門企業向互聯網轉型發展電商
當下,家居市場已經是80、90后的天下,這群有個性的消費者對木門產品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望產品能展現出屬于自己的個性化追求,木門定制時代全面開啟。過去消費者對于木門購買一般是去實體店精挑細選,但由于物流以及消費途徑的限制,消費者看到的木門品類有限。當下,互聯網快速普及,物流迅猛發展,木門企業向互聯網轉型發展電商,能為消費者提供更豐富、更全面的木門信息。
電商是木門行業未來的重要趨勢
現今的網購,消費者更喜歡在實體店比較貨物,然后回家在網上查看,如果滿意就會下單,這種消費模式依然成為相當一部分消費群體中的常態。事實上,這也是電商的核心競爭優勢:減少中間商渠道,直接從生產到與消費者聯系,從而產生價格優勢與超額利潤,換言之,這也是消費者在電商商家經常聽到的關于產品價格低廉的“合理解釋”。由此可見,便捷**的購物體驗與低廉的運營成本,使電商在與實體店較量的過程中逐漸占據優勢,電商是木門行業未來發展的一種重要趨勢,這已成為不爭的共識。
企業需給消費者提供完善的服務
“網購”雖然逐漸變成一種購買習慣,但在實踐過程中,問題仍舊層出不窮。就拿2014年年雙十一來說,家居品牌的網上優惠再次瘋狂撲來,然而在可觀的成交量背后,關于送貨、安裝以及售后服務等方面的隱憂,卻再也無法藏住。對此,木門企業發展電商,售后服務更是至關重要,因為木門并非快消品,售后環節的復雜程度較高,商家如果沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售后服務作基礎,消費者很難獲得對位服務。如果木門企業真心想將電商作為一個渠道去長遠發展,就必須解決在電商過程中的售后問題,給消費者提供更完善的服務才能贏得消費者的心。
現階段,木門行業的發展陷入了困境,困則思變,電商成木門企業新出口。木門企業需緊跟時代發展潮流,不被激烈的競爭洪流所淘汰。同時,還需確保產品質量,加強服務,全方位滿足消費者需求。