【建材網】俗話說“一流企業賣文化，二流企業賣品牌，三流企業賣產品。”產品維度單一，競爭力有限：品牌俘獲人心，競爭力較強;文化牽著神經，競爭力猶大。從產品到品牌到文化，其實就是不斷增加產品附加值的過程。產品服務周到，消費者的信任成就了品牌;品牌再升華為文化，給消費者帶來高級的精神愉悅，這是產品附加值較高的表現。瓷磚的營銷也經歷著這樣的蛻變。
　　跨界營銷的不斷嘗試
　　同質化嚴重的瓷磚市場，不少商家起初就是賣磚。隨著價格戰的不斷爆發，經銷商經營瓷磚開始走品牌路線，提升瓷磚的附加值。當品牌逐漸增多，競爭隨之增大的同時，部分經銷商開始賦予品牌瓷磚更多的文化內涵。
　　當文化借瓷磚還魂之后，金意陶便成了有思想的瓷磚，奧瑪特也成了有氣質的瓷磚。瓷磚除了借用文化提升產品附加值外，做好瓷磚營銷服務也成為業內共識。現在重慶市場上陶瓷品牌都流行幾大免費服務，比如，免費設計、免費量尺寸、免費退補貨等。重慶一位品牌經銷商認為，這些服務，都不算事，因為這些都是瓷磚經銷商應該做的。而要談到真正的服務，要要為客戶提供更多的產品附加值，比如為客戶講解風水知識，為客戶房屋整體裝修出謀劃策等，要做好產品的售前、售中、售后服務，打造一個消費者心目中的品牌。
　　從拼價格到拼服務
　　現在瓷磚品牌之間競爭，已不僅僅是拼價格，更要拼的是服務。然而如今重慶市場上難以見到有服務精神的服務。記者走訪20個品牌店面發現，銷售人員對進店的消費者，大多比較熱情，熱情之后便是他們專業的銷售試探客戶需求，當探到客戶消費量小的時候，熱情便會減少三分。如果當探到消費者有不買磚打算，熱情立刻減到零以下，甚至冷漠。經調查發現，這種情況在重慶各大賣場經常上演。有行業人士分析，這種勢利的服務，毫無服務精神，這對品牌的建設極為不利，是品牌口碑傳播的攔路虎。
　　經銷商為消費者服務，廠家為經銷商服務。為了更好的配合和服務重慶地區東鵬經銷商，東鵬重慶區從川渝營銷運營中心脫離，單獨在重慶成立重慶營銷中心。重慶東鵬副總經理張耀文介紹，東鵬重慶營銷中的成立，意在為重慶地區東鵬經銷商提供幕后服務支持，助力重慶地區的經銷商更好的做好營銷工作，提升品牌的競爭力。當品牌廠家與經銷商的聯系更加緊密和融洽的時候，品牌的附加值的提升將得到保障。
　　“觸電”誘惑
　　更有甚者，為了更好的服務分銷商，某些批發商正努力試圖“觸電”，用高科技術服務自己和分銷商。江鈴瓷業是重慶的大型瓷磚批發商，也是幾個率先使用iPad作為向分銷商展示產品圖片工具的批發商。江鈴瓷業總經理謝榮譽表示，以前使用圖冊每年成本不小，現在使用iPad方便快捷，大部分產品可集中在iPad中。這樣業務員攜帶方便的同時，也給分銷商帶去更多產品信息，助推產品的推廣，領先競爭對手。除此以外，不少經銷商也嘗試以iPad、手機等為載體的互聯網換磚系統，希望為廣大的分銷商及終端客戶提供優質的展示服務。
　　互聯網改變我們的生活，也在改變我們的經銷商模式。借助互聯網擴展銷售渠道成為行業未來的新動向。重慶地區的以O2O模式經營的瓷磚店即將在重慶八益市場試水。該品牌的負責人曹琳崠透露，目前為止，已經有好幾家區縣的經銷商愿意代理康提羅瓷磚，做瓷磚行業電商的先行者，而且這些經銷商都是主動要求代理的。
　　新營銷模式展露頭腳，作為天貓E站的合作品牌大將軍陶瓷，在重慶八益的門店也放出展架宣傳大將軍已經“觸電”。大將軍重慶總代理楊建盛表示：“目前效果不明顯，但是充滿希望。”。
　　從“好玩”到“好用”
　　經過記者的不完全走訪統計，重慶主城陶瓷商家中超過7成陶瓷經銷商已經開通微信，經銷商們通過微信聯系在了一起，成為了龐大的朋友圈，這讓某些品牌經銷商看到了商機。
　　某品牌為了更好的服務分銷商，其分銷經理建立了分銷微信群，將各個分銷商加入其中，區縣分銷商有什么產品需求立即可在微信群中，向分銷經理詢問，分銷經理會立刻做出答復。或許這跟電話沒有區別，但是這是一個共同體，信息在微信群里已經得到共享，得到的不僅僅是共享，而是分銷商之間，以及總代理與分銷商之間加強了的聯系，這使分銷網絡更加穩固。微信正在成為品牌傳播的利器。