【建材網】日前，捷報頻傳，美的廚電的2名技術服務人員再次獲得了重要的服務殊榮大獎。

由共青團中央、人力資源社會保障部聯合開展的“全國青年崗位能手標兵”和“全國青年崗位能手”評選活動中，美的廚電的技術主管葛陽輝、劉躍躍脫穎而出，一舉獲得了“全國青年崗位能手標兵”榮譽稱號。

捷報頻傳攬大獎

此次入選的標兵均是全國各地區、各行業中擁有過硬本領和技能、創新能力強、愛崗敬業、刻苦學習的青年職工，是敬業奉獻、銳意進取的典型代表。也再一次見證了美的廚電優質的服務精神和過硬的服務技術。

據了解，本次全國評選活動在綜合技能競賽、國家重點工程實施、全團“尋找較美青工”活動和日常工作實踐等方面的基礎上，經廣泛發動、多種方式擇優推薦和嚴格核審，較終評比出30個“全國青年崗位能手標兵”和585個“全國青年崗位能手”。

事實上，憑借著過硬的服務，美的廚電一直包攬著行業、以及重要的眾多服務大獎，此次獲獎是美的廚電再攬重要榮譽，獲得稱號的2位員工在去年10月，便已經助力美的廚電包攬了“金剛杯”第五屆全國家電服務業職業技能競賽團體前兩名，同時分別獲得個人賽前三名。

“金剛杯”第五屆全國家電服務業職業技能競賽，是由人力資源和社會保障部、中國就業培訓技術指導中心、中華全國總工會、中國財貿輕紡煙草工會、共青團中央城市青年工作部、中國商業聯合會、中國家用電器服務維修協會聯合主辦。

而在“金剛杯”之前，美的廚電就摘得了“全國售后服務特殊貢獻單位”殊榮。美的廚電在服務領域屢獲大獎，緣于美的廚電對家電服務的高度重視，并且投入了大量資源，從美的廚電服務項目不斷的創新可見一斑。

服務創新促發展

服務凸顯了企業的軟實力，服務好，自然買著放心，用著舒心。

美的廚電對服務的創新從未止步，今年3月份，美的廚電率先推動了24小時完成服務，將在24小時內完成所有報裝和報修的服務。

據了解，從去年3月份起，美的廚房電器率先在油煙機、灶具品類施行“十年免費包修”服務，領先于同時期內同行業普遍不超過8年的保修期限，5月至10月，美的廚電高調開展購買煙機送免費清洗服務;實行產品質量問題無條件退換貨承諾;一次次的推動行業服務發展。

另外，對服務團隊素質的升級一刻也未緩。美的廚房電器客戶服務部長羅非非表示：“以顧客利益為中心，為顧客提供及時、便利的服務，已經成為美的廚房電器售后服務團隊的工作核心。美的廚電非常重視售后團隊服務水平提升，每年各區域組織開展六十余次集中培訓，培訓內容包括維修技能、標準化服務、配件管理等。”

除此以外，美的廚電還建立健全客服主管考核管理制度，促進各區域售后服務工作開展。據統計，美的廚電技術服務網點已遍布全國所有重要的地級市、縣級市乃至重要的鄉鎮，擁有專業技術服務網點5000多家，并在核心城市設有配件倉，提供快速的24小時售前、售中、售后服務和技術支持。

有業內人士指出，隨著家電行業的發展，除了的產品品質和創新的技術研發，優質服務同樣也是企業必備元素，誰獲得了顧客的青睞，誰就能夠獲得持久的市場占有率，毋庸置疑，美的廚電已經走在了行業前列。