美的廚電在315消費者權益日到來前夕推出24小時服務，一方面是借勢新消法頒布后的較早的消費者節(jié)日的影響力，加深消費者對美的廚電“24小時服務”的認知與了解，另一方面也體現(xiàn)出企業(yè)正視消費者權益保護和顧客價值經營的誠意。
　　據(jù)了解，美的廚電13年在河北、重慶、合肥、佛山等地區(qū)進行了24小時服務試點，到13年底，其服務完成達標率達95%，今年將繼續(xù)在全國經銷商和核心服務網點搭建和培育服務體系。
　　美的廚電的服務水平并非一蹴而就。近年來，美的廚電不斷加強服務體系建設，加大資源投入，打造了一支具備過硬實力的服務隊伍。硬件方面，美的廚電技術服務網點已遍布全國所有重要的地級市、縣級市乃至重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有專業(yè)技術服務網點5000多家，并在核心城市設有配件倉，提供快速的24小時售前、售中、售后服務和技術支持。2013，先后獲得行業(yè)內靠前家“服務能力國家標準《商品售后服務評價體系》五星級認證”、第五屆“金剛鉆”杯全國家電服務業(yè)職業(yè)技能大賽團體金獎和個人冠軍等榮譽。

“為了更好地達成24小時服務，切實服務營銷、服務用戶，我們依托技術力量成立了24小時服務技術組，并與深遠顧問機構深度合作，成立了專項研究組，對服務做深入研究。技術組與研究組雙線并進，逐步推進服務精細化和服務創(chuàng)新落地。我們要通過廚電服務品牌的打造及服務體系的效率提升，讓用戶感受、體驗、暢享美的幸福廚房生活。”美的廚電國內營銷公司客服負責人羅非非說，他同時邀請廣大用戶和消費者共同監(jiān)督和見證美的廚電服務人員在“24小時完成服務”上的努力，支持美的廚電服務價值鏈更大的發(fā)展與進步。