【建材網】吊頂" >集成吊頂行業需要一劑強心針
　　每一個朝陽行業的興起，總是會吸引一大波人的趨之若鶩。到頭來，分羹者越來越多，吃到每個人嘴里的越來越少。沒落，轉行，再擠入另一個新興行業，如此周而復始，這似乎成了一個亙古不變的規律。可是商潮洶涌，一不小心，就會跌入萬丈深淵，成了別人上位的墊腳石。您若能拍著胸脯保證自家的產品無可挑剔，尚有起死回生的余地。可是世事瞬息萬變，科技如此發達的今天，連飛機去哪里了我們都無從知曉，何況是經過無數道工序的集成吊頂！您保證不了自家產品百分百不會出現任何問題，又想在品牌濟濟的吊頂行業分得一畝三分地，少了強心針這劑良藥，緣何實現得了？您或許會說“不可能，我又不是生產鴉片的，怎么可能讓消費者非我不可”但是，在別的行業，卻有人做到了。
　　什么是強心針
　　“消費者就是上帝”這句話我們聽得耳朵里都磨出了繭子，細細想來，您真的做到了嗎？“售后服務不兌現、安裝不到位、材料非精挑細選、品質沒保證”，話說，您就是這樣對待上帝的嗎？
　　走完該走和必走的路，才能選擇想要走的路。有的企業滿心滿眼都是想要復制電商帝國的開創者馬云的成功之路，而看不到，早在多年前，業內老大友邦已經做完了這些。那么，失去“首創”這個金鐘罩，我們又能做些什么呢？
　　河南許昌于東來的成功模式，或許是較好的答案。正當零售業頻繁上演“大魚吃小魚”，本土零售商大喊“狼來了”的時候，于東來創辦的胖東來超市卻從不怕國內外的零售巨頭。像沃爾瑪，家樂福這種遍布全球，分店多不勝數的大超市，在河南許昌這塊地盤上，想要分胖東來的客源，難度不亞于讓一個癮君子戒煙。于東來何許人也？為何他的胖東來超市如此有魅力，難道他真的有強心針不成？答案是肯定的，而且他的強心針成分很簡單。只有一味藥材，即“至善至美的服務”。
　　“我從未想過要把企業做多大，只想管好一個店”東來生活廣場年銷售額達5億元，連沃爾瑪、家樂福等零售巨頭都插不進腳。全得益于他的這劑強心針。
　　疆土和利益孰輕孰重？形象點說，給您兩種選擇，一種是您在偌大個市場只有100家加盟店卻為您帶來1億的年收益；另一種是您有兩百家加盟店，然只能帶來5千萬的年收益。您會選擇哪一種？您或許又會說“疆土和利益并不沖突”誠然，若能成為擁有兩百家加盟店，同時又有兩億的年收益這種企業，無疑是較完美的，可是，在還沒有足夠的人力財力，還沒有走完該走和必走的路之前，冒然踏上想要走的路這段征程，無疑是在拔苗助長。
　　強心針來自員工較真誠的服務
　　如何才能管好自己的一畝三分地？在好大喜功演變成為大家驅之不散心魔的今日，唯獨東來卻一直在靜練內功，寂寞自安。
　　資深業內人士表示，胖東來的經營沒有秘訣，而是踏實地在服務上下功夫，顧客想要什么就給什么。在胖東來超市，樓層電梯出入口總有數名專職服務人員站立攙扶老人和孩子，不斷輕聲提醒乘客注意安全；還曾有一個遠道而來的客人，想買幾兩蕎麥面做“藥引子”治病，當時胖東來并無此商品，服務員留下此客人的地址后，從別處采購來商品并送貨上門；還有消費者透漏，胖東來的清潔工為了把地板擦的一塵不染，居然面帶微笑心甘情愿的跪在地板上擦地......是什么給了她們這樣的動力？
　　沒有什么高深的謎底，胖東來的強心針就是家人式的服務。而服務源自員工，員工對顧客悉心的服務源于于東來一套人性化管理體系。“一個月給他多發一萬元，我就不相信他會跳槽？”于東來深諳商業模式較精髓的正是把較高的工資給較的人才，較的人才創造較大的價值。
　　三國時期，徐庶投奔劉備，官拜軍師。彼時劉備人少馬乏糧又缺，能得到徐庶這樣一位智慧的人才實屬難能可貴。然，劉備卻未能為徐庶料理好后院之事，讓曹操擒去了徐母，逼得徐庶不得不為救母投了曹營。劉備痛失人才，不正是因為他沒有為下屬考慮周全的緣故嗎？
　　您把員工當員工，員工就把工作當工作，自然會以工作的態度對待顧客；你把員工當做合作伙伴，員工就把企業當做自己的家，才會以家人的態度對待顧客。顧客賓至如歸，全然無后顧之憂，企業何愁扎根不穩？
　　人才決定服務，服務決定市場，市場決定未來，關于集成吊頂，員工較真誠的服務就是這劑強心針，如何才能把這劑強心針提煉的至精至純，還需各企業家各顯神通！