2011-11-03來源:慧聰建材網瀏覽量:
根據我們對集成吊頂顧客需求的分析,顧客的需求可以分為以下幾類,供集成吊頂板銷售人員分析和探討: 一、滿足功能型的需求 功能型的賣點對于集成吊頂行業的銷售人員可以
根據我們對吊頂" >集成吊頂顧客需求的分析,顧客的需求可以分為以下幾類,供集成吊頂板銷售人員分析和探討:
一、滿足功能型的需求
功能型的賣點對于集成吊頂行業的銷售人員可以說不陌生,集成吊頂行業也是建材領域當中,一個新型行業,也是功能型賣點的行業,從外觀、服務、質量、自由組合、色彩多樣化等多個方面對集成吊頂的功能性的賣點進行了介紹,甚至還有集成吊頂是韓國有LG的,能夠健康環保的,這些可以說對集成吊頂的功能性賣點運用的淋漓盡致。而這些功能性的賣點在特定的歷史環境,在特定的顧客對產品認知的環境下,可以說是非常有效的,那個時候,顧客可以興高采烈的向自己的親戚朋友,介紹自己的集成吊頂有多么的美觀,有多么的抗壓,有多么的環保,而此時此刻,我們的銷售人員對于這個方面的賣點那也是決不放過,在銷售的時候三句話不離產品的功能性的賣點。
二、滿足品味型的需求
品位型需求是對生活品質有了一定追求的一部分消費者,在滿足了基本的生活需求的基礎上,通過升級的形式,讓自己的生活品質有一定程度的提升,對于這些消費者,在選擇集成吊頂的時候,已經不是簡單的對功能性賣點的滿足,他們要在功能性賣點滿足的基礎上,要滿足品位的需求,也就是消費者對于品味型的需求已經高于功能性賣點的需求。品位型產品的價格在一定程度上都要高于功能性賣點的產品。由于集成吊頂價格上的差異,結果導致功能性賣點的提升,此時,消費者在選購的時候,更加的關注于產品的品位,因此,我們對于相對高端的產品,尤其是具有品位型賣點特點的集成吊頂產品,我們在銷售的過程中,要更多的強調產品的品位型賣點,讓顧客感覺到使用這款集成吊頂與普通集成吊頂在品位上的差異。例如:我們可以采取生活方式的描述,讓消費者對于使用這款產品產生使用聯想,從而滿足對于某種品位的需求。
三、滿足個性化的需求
個性化的需求是多種多樣的,在這個物質生活極度豐富的今天,人們開始追求更多的個性化,在個性化凸顯的時候,對于裝修裝飾材料的需求也發生了變化,例如集成吊頂,有很多的消費者已經不完全把集成吊頂裝修在廚房,衛生間,有些消費者把集成吊頂吊在客廳,這些都是對于個性化需求的較大體現,個性化的需求是對普通消費群體的一個有效的補充
以上提到的功能型賣點、品位型需求和個性化需求,這些都是集成吊頂消費者的一個補充,在這些消費者面前,如果我們的銷售人員還是一味的談產品,而沒有站在顧客的角度去分析顧客的需求,那么這個時候,就容易造成消費者的需求我們無法準確的判斷,我們所建議的產品與顧客的需求就有巨大的差異,結果導致的只有是,顧客沒有選擇或者選購到滿意的產品,銷售的結果也就可想而知了。
在遇到對于產品的本身不是特別關注的顧客的時候,我們就要從另外的角度對顧客的需求進行滿足,從顧客的需求出發,在我們深入挖掘顧客需求的基礎上,較大程度的實現顧客的價值較大化。