【建材網】“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”二千多年前，古人的佳句竟一語成讖地預言了當今中國產品質量問題的現狀，真不知是國人的幸或是不幸。國內產品質量問題如同按下葫蘆浮起瓢一般層出不窮，較近被曝光的兩起是墻面漆和兒童眼藥水。多樂士武漢專賣店被曝光油漆售假，而為了瘋狂擴張銷售渠道，多樂士明知各地專賣店出現售假，仍默許其行為發生。而樂敦的同款兒童用眼藥水，中國銷售的含有防腐劑，而日本銷售的卻不含。
　　
　　無論是多樂士油漆還是樂敦滴眼液，都是世界知名品牌，消費者已經建立起了一定的品牌信任度。然而，當消費者為這些品牌支付了相應的費用時，他們卻無法得到與之相稱的服務。與此前針對蘋果手機保修條款展開的輿論阻擊戰相似，這些國際品牌習慣性地不拿中國消費者當一回事兒。然而，恐怕這些與消費者健康安全息息相關的產品問題，不一定能引起如蘋果手機一般的關注度，買到假油漆或是帶防腐劑滴眼液的消費者恐怕也等不到下一個央視3.15晚會來為自己主持公道。
　　
　　依靠輿論阻擊戰來解決當前的產品質量問題，似乎已成思維定式。因為沒有關注度、沒有鋪天蓋地的輿論攻勢，商家就能成功地龜縮進龐大的集團保護之中。即使僅有一兩家地方媒體曝光，他們也能通過賣廣告、拉關系等危機公關，成功地將大事化小、小事化了。無曝光就掩耳盜鈴地等于無問題，無曝光也就一拖再拖永無解決。消費者的維權路徑變成了習慣性地求助于媒體、求助于網絡。過去是在天涯發帖，等著引起在相關版面潛水記者的關注�，F在是不停地在微博上@各種大V名人賬號，希望借他們轉發的力量，讓事件發酵變成公眾熱點。
　　
　　輿論阻擊戰就如同一場閃電戰，如同二戰期間的德軍一樣狂轟濫炸，迅猛突襲，很快就能占領戰略上的制高點。一段時期內的輿論攻勢也的確可以讓問題產品的商家低下高昂的頭顱，再加上如今各大企業都會在外聘請危機公關公司，他們更是能夠在靠前時間幫助商家制定回應策略，發表道歉聲明也好、公司老總涕淚橫流地出來演講也好，用閃電式回應對應閃電式的輿論熱潮往往是較為有效的手段。然而，輿論熱潮退潮之后，發現沒穿褲子的總是當初受害的消費者。
　　
　　產品質量問題的解決與預防實際上更應該是一場持久戰，通過長時間堅持不懈地監督來讓商家時刻對產品出廠前的每一個環節進行嚴格管控。十二屆全國人大通過了組建國家食品藥品監督管理總局的機構改革方案，以往九龍治水的局面不能再成為托詞，如今國務院食品安全委員會辦公室、國家食品藥品監督管理局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局都合并成為統一的國家食品藥品監督管理總局。可以說，這樣的改革就是為了加強集中監督的力量，避免以往責任的推諉與權責不明。有了統一的監督機構，更應該有配套有效的監督機制。對于市場上存在的種種問題商品，應當先于輿論曝光前就發現并加以處理，對消費者的各種投訴應當及時加以調查和反饋。
　　
　　公眾依賴于輿論監督的維權路徑，應當視為監督部門之恥；而在海內海外搞不同的產品質量標準，也應當視為品牌商家之恥。何時國內的消費者走上正常的維權之路，不再依賴輿論阻擊戰維護個人正當權益，也許那時就是國內產品質量不再問題頻出的開始吧。