【建材網(wǎng)】本周五就是2013年的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，各類(lèi)消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題將會(huì)如往年一樣，引起社會(huì)各界的廣泛重視。雖然多方表示315消費(fèi)權(quán)益日，不僅僅是讓消費(fèi)者維權(quán)一天，而需要一種全年365天有效的保護(hù)機(jī)制。在吊頂" >集成吊頂行業(yè)，消費(fèi)者、代理商、廠商，需要各方努力，為產(chǎn)品售后服務(wù)保駕護(hù)航。隨著集成吊頂消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)能不斷提升，廠商要努力建立一套負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)募�成吊頂售后系統(tǒng)，而代理商則需要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，通過(guò)廠商監(jiān)督，杜絕假貨進(jìn)店。
　　
　　產(chǎn)品問(wèn)題無(wú)售后
　　
　　據(jù)了解，從往年的投訴受理情況來(lái)看，集成吊頂質(zhì)量問(wèn)題被投訴仍占絕大多數(shù)，而集成吊頂產(chǎn)品掛羊頭賣(mài)狗肉、價(jià)格混亂、以次充好、環(huán)保不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題反而并不被大多數(shù)消費(fèi)者了解。
　　
　　集成吊頂廠商經(jīng)營(yíng)多以加盟經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售為主。產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，往往是代理商推給廠商，廠商在根據(jù)各自情況處理。一般不存在代理商先行賠付的處理方法，因?yàn)榇�理商也清楚，廠商不一定會(huì)按合同行事，負(fù)責(zé)賠償。所以產(chǎn)品售后賠償責(zé)任不明晰，是一大問(wèn)題。
　　
　　同時(shí)由于各地物流速度影響，賠償返修的產(chǎn)品時(shí)間被拉長(zhǎng)，運(yùn)送安全其實(shí)也沒(méi)有太多的保障。造成了產(chǎn)品售后賠償時(shí)間慢的另一個(gè)問(wèn)題，所以集成吊頂行業(yè)整體缺失一種售后體系。
　　
　　產(chǎn)品安裝沒(méi)保障
　　
　　提起集成吊頂安裝，人們往往首先想到是代理商負(fù)責(zé)的服務(wù)，收取一定的安裝費(fèi)用就能完成的正常步驟。但往往這些安裝能力只是“面子工程”，以安裝工的安裝能力來(lái)看，忽略集成吊頂?shù)?ldquo;里子工程”，沒(méi)有“好里子”的集成吊頂，就像是沒(méi)有通過(guò)安全調(diào)試的集成吊頂，它壞，不關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，是由于安裝問(wèn)題導(dǎo)致的。實(shí)際上，集成吊頂安裝工能力的好壞直接影響到人們的日常生活。
　　
　　名流首創(chuàng)全質(zhì)控產(chǎn)銷(xiāo)體系
　　
　　在315來(lái)臨之際，行業(yè)人士紛紛推薦全質(zhì)控產(chǎn)品方向，主打安裝到家誘惑，保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)廠商與消費(fèi)者互利。據(jù)了解，針對(duì)目前集成吊頂產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)，名流全質(zhì)控吊頂將售后環(huán)節(jié)延伸到產(chǎn)品安裝，不再把安裝扔給隨便哪個(gè)安裝工，而是必須是由通過(guò)名流考核的安裝工來(lái)為消費(fèi)者安裝集成吊頂。
　　
　　事實(shí)上，集成吊頂行業(yè)較近來(lái)均在導(dǎo)入產(chǎn)品“安裝到家”的售后服務(wù)，其中以名流吊頂尤為突出。有業(yè)內(nèi)人士透露，集成吊頂安裝較常見(jiàn)的問(wèn)題是由于安裝使用不當(dāng)造成居家中出現(xiàn)使用效果打折扣情況。“在安裝過(guò)程中，不僅僅考驗(yàn)安裝工的施工經(jīng)驗(yàn)，需要使用到集成吊頂布局，扣板安裝，電路排布在折等多方面的知識(shí)。但但只是電工或木工出身的安裝師傅，是滿(mǎn)足不了現(xiàn)在集成吊頂安裝需求的，就容易在后期使用中出現(xiàn)問(wèn)題。”