【建材網】在產品銷售過程中，找對人比說對話更重要;如果不能有效地找到關鍵決策人，甚至客戶的需求也沒有結合，而只是一味找關系，靠吃、拿、卡、要、送等灰色營銷的手段，長遠來看是非常危險的;所以，我們針對市場化運作的機制，提出了九字訣。

1、找對人

找對人就是在了解客戶采購流程的基礎上，在客戶采購的每一個階段找到該階段的關鍵人。的銷售人員能夠在與采購方人員進行接觸的有限時間內，迅速地識別出那些對推進銷售進程具有影響力的關鍵人物，并努力與之建立良好的業務與個人關系。例如，在發現需求階段，此時的關鍵人是使用者，而不是高層決策者;而在技術標準確定階段，關鍵人就是技術人員;高層決策者在購買承諾階段才起到決定作用，是這個階段的關鍵人。

2、說對話

說對話是建立客戶關系的基礎。從開始的寒暄到觀念認同，再到價值觀達成一致，這些都需要銷售人員說對話。沒話題找話題;找到話題聊話題;聊完話題沒問題，這是銷售人員說對話的較高境界。

3、做對事

做對事就是指了解客戶的需求，有針對性制作方案或標書，關系固然重要，但是方案與標書也要不比競爭對手差才行。在實際項目銷售的過程中，不可能只是在乎關系，而忽略你產品的性能。所以，人要做好，事情也要做對。