2013-01-07來源:中國吊頂網瀏覽量:
影響集成吊頂終端店面成交的因素有很多,品牌是其中一大因素,但并不是絕對因素。筆者在做集成吊頂消費者入戶調研的時候,發現很多消費能...
【建材網】影響吊頂" >集成吊頂終端店面成交的因素有很多,品牌是其中一大因素,但并不是因素。筆者在做集成吊頂消費者入戶調研的時候,發現很多消費能力高的中高端客戶,并沒有選擇集成吊頂行業里為數不多的中高端大品牌,而是選擇了小品牌或者是一點知名度也沒有的小雜牌。
其中一位選擇了吊頂小品牌(雜牌)的中年女性顧客就講到,她之所以選擇這個品牌,就是因為她感覺店面導購員的態度和服務感覺非常好,很專業,和這個導購聊得非常順暢、非常開心,所以就選擇了這個品牌。
另外一位選擇吊頂小品牌70后的男性顧客,在裝修自己的婚房的時候,逛了很多賣場,也看了很多吊頂大品牌,如友邦、楚楚、ZBAN志邦、奧華等,但較終還是選擇了一個當地的小品牌,問其原因,他說,當時他在裝修靠前套房子(和父母合住的房子)的時候,無意選擇了這個品牌,當他買婚房,再次逛賣場的時候,又順便走進了這個品牌,讓他吃驚的是,店面導購員竟然認出了他(已經過了兩年了)并親切地叫出了他的姓,這讓這位男性顧客感到非常意外和受用,和這位店面導購聊得挺好,也很認可這位導購,就又選擇了這個地產的小品牌。
從以上兩個例子,可以得出結論,吊頂的消費者還沒有類似像消費家電、IT等成熟產業或產品等,有指定品牌購買的習慣(說明吊頂品牌還沒有真正的大眾品牌,大多是行業品牌),吊頂消費者的消費還比較感性,消費者的購買行為和決定,很大程度上,受到終端導購員的左右。