【建材網】2012年還有一個多月就接近尾聲了，在今年家裝市場每況愈下的大環境下，家居建材企業只想平安的度過這個寒冬，以求明年的市場會暖和一些，企業發展也會隨之輕松一點。但小編近期瀏覽家居建材信息時發現，爆料家居建材行業的“丑聞”及消費者的投訴貼一直沒有斷過，且比例有上升的趨勢。櫥柜、瓷磚等建材品類都爆出存在一定的貓膩，消費者投訴也相對應的很多。而作為家居建材行業的一份子，吊頂" >集成吊頂的消費者投訴也不再少數。究其原因，小編總結了以下兩點：

靠前、行業魚目混雜，消費者易被忽悠。集成吊頂發展至今雖已經7個年頭了，但行業的格局還沒有真正的明朗化。行業內大大小小的品牌不計其數，但真正具有代表性的企業卻不多，整個行業還處于一個前期發展的過程中。這也導致了目前消費者對集成吊頂的不了解，甚至還聞所未聞。同時也讓那些渾水摸魚的雜牌企業鉆了市場的空子，忽悠消費者，欺騙消費者的行為數不勝數。

第二、服務不到位，售后沒保障。因消費者對于集成吊頂的認識程度不夠，加之一些不良商家的蒙騙，消費者往往會跟著價格而進行產品選擇。而這些低價格的劣質產品往往都沒有完善的售后服務保障，因而遇到產品出現一定問題時，消費者的投訴得不到良好的回應，甚至商家還會一味地推卸責任，從而也導致了行業內的投訴越來越多。

各行各業本以滿足消費者需求為發展目標，這樣才能壯大企業實力。投訴越來越多無疑會給企業帶來這或那的問題，因而要及時將這些投訴扼殺在搖籃里。不管是在新品研發，還是市場營銷，企業都應該首先考慮消費者的需求，做到讓消費者買的舒心，用的放心。提高產品的質量，做到美觀性與實用性的完美統一;完善售后服務，保障消費者在遇到任何問題時都能靠前時間做出回復;做好品牌，讓消費者知曉并認可自身的品牌。當然沒有一樣東西，是能完全滿足所有消費者的需求的，但企業起碼應做到較大化的讓絕大多數消費者滿意，這樣才能引領企業走向更燦爛的明天。