【建材網】經銷商處在生產企業和終端消費者之間，承擔著兩者間產品和資金傳輸的職能。如何處理好與經銷商之間的關系，已經成為越來越多企業管理工作的重心所在。誠信一詞現在是各個企業經營管理中的熱門詞匯，但盡管許多企業在強調誠信，還是有許多企業有意無意間成為了不誠信的角色，以至于造成客情關系的迅速惡化。

在企業在與經銷商打交道的過程中，不誠信現象主要表現在：

·政策朝令夕改。

一項本來執行得很好的政策，突然間就發生了變化，讓經銷商丈二和尚摸不著頭腦，很困惑很迷茫。

·有承諾不落實。

有的企業為了激勵經銷商，往往會給予經銷商一定的承諾。但等到經銷商實現了目標，企業卻又不愿意承認這一承諾，使經銷商對企業失去了信心。

·業務人員變動頻繁。

業務人員的頻繁變動會造成市場操作思路的不連貫，大量的市場遺留問題會讓很多事情變得“死無對證”。

·市場出現重大問題無人處理。

市場上出現重大問題，如嚴重的質量事故和消費者投訴、執法部門介入處理等，許多企業尤其是小型企業，總是把經銷商推在較前面，自己則不管不問，結果導致經銷商生意出現嚴重危機，甚至破產。

企業該如何樹立自己的誠信形象呢?

確定長期政策。

企業針對經銷商的長期基本政策需要通過董事會等決策機構確定下來，如果沒有重大變故，即使是企業高層人事變動，也不能隨意更改。萬一出現需要變更的條款，也要充分征求經銷商的意見，通過一定的程序和機構確定下來，然后耐心向經銷商做好解釋說明工作。對于一些短期政策，在向經銷商做宣導時，也一定要向經銷商說明執行的時間期限，以免到時候出現問題和糾紛。