2012-10-12來源:中國建材網瀏覽量:
愛瑪集成吊頂教你品牌如何去做好網絡營銷,網絡營銷應當注意些什么?下面就請愛瑪集成吊頂的專家給你具體介紹下:
【建材網】愛瑪吊頂" >集成吊頂教你品牌如何去做好網絡營銷,網絡營銷應當注意些什么?下面就請愛瑪集成吊頂的專家給你具體介紹下:
對自己公司產品的了解:
這個是作為一個網絡銷售人員來說較基本也是較重要的一個環(huán)節(jié)。因為你對產品的了解的程度直接取決于你和客戶的溝通質量。比如有的客戶問的很清楚,你銷售的這個零件在客戶的機器上能不能使用,說明他的機器的工作環(huán)境,這個時候你如果對自己的產品甚至性能不是很了解,我想不會做出很好的解答。這也就直接影響著產品交易。所以要想成為一個的網絡銷售高手,對產品的詳細、專業(yè)的了解是必要的。
做好客服咨詢工作:
客服的重要性是不言而喻的,在客戶看到你發(fā)布的產品信息,并且有興趣了解時,可以直接點擊在線客服。這就需要客服咨詢要隨時在線,便于有客戶咨詢時可以直接找到本人。試想一下,如果客戶聯(lián)系客服而不在線,他是不會等你的,因為網上有很多同類的客戶供他選擇,而這僅僅需要動一下鼠標。所以對網絡營銷人員來說,機會是稍縱即逝的。當然現(xiàn)在有很多和手機綁定的客服系統(tǒng),比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機綁定,建筑機械網他的每條信息上都會有一個短信客服,只要有手機,24小時把握商機。這些都是不錯的選擇。
辨別真假詢盤:
能夠篩選出有效的潛在客戶。在網上像你詢盤的基本有兩類人群:一個是競爭對手,一個是潛在客戶。所以你就要具備能夠辨別競爭對手和潛在客戶的能力。不要盲目的報價,否則會因小失大。如何辨別:一個是接到對方的詢盤后馬上搜一下這個公司的信息,看看是不是真實,做的產品是不是和你的相似;再就是問對方幾個比較專業(yè)的問題看是否是真的有購買需求,即使給他報價,也需要對方加蓋公章傳真過來。這樣有助于篩選高質量的客戶,也使得樣品不隨便郵寄。
客戶資料的整理:
隨時注意把有意向的潛在客戶存檔歸類,建立一個客戶的數據庫,把客戶根據自己的判斷進行A,B,C三種分類,比如什么時候跟進A類客戶,什么時候聯(lián)系B類客戶,這樣做既不容易丟掉一些有意向的客戶,而且還可以避免公司內部人員的重復溝通,對每個客戶資料做到有據可查。
公司內部的交流:
這一點如何講?可能對于一個網絡銷售人員來說,網上的溝通問題不大,但是實際操作中還需要和本公司的其他" >其他部門的人員進行溝通,比如技術人員,銷售人員,只有和每個部門溝通好,才可能把較后的單子做成功。所以對網絡銷售工作網絡銷售人員要有一個系統(tǒng)化的認識。
掌握其他的一些推廣方法:
網絡銷售是一個系統(tǒng)化的工作,單單的發(fā)布信息效果還是有限的,所以還要掌握一些比如博客營銷,軟文推廣等等的方法,這樣才可以慢慢在網絡上樹立自己的品牌形象。
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