【建材網(wǎng)】吊頂的消費是理性的，所以消費者對品牌各方面都會關(guān)注，特別對于服務(wù)的細(xì)節(jié)，如售前咨詢、售中推介、安裝，售后服務(wù)等，客戶都會探究。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，吊頂品牌的競爭不可避地轉(zhuǎn)向售前、售中及售后服務(wù)，并開始向品牌化邁進。
　　
　　調(diào)查顯示樓市目前現(xiàn)狀已相比2008年出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的質(zhì)變，一線城市城區(qū)供應(yīng)稀缺，郊區(qū)供應(yīng)集中，這使得價格的調(diào)整也將逐漸出現(xiàn)城區(qū)微調(diào)、郊區(qū)深跌的不同現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)行業(yè)分析師認(rèn)為，本輪調(diào)控如果能夠持續(xù)到明年，那么預(yù)期明確的拐點很可能出現(xiàn)在明年3月左右。在保障房大量建設(shè)供應(yīng)的基礎(chǔ)上預(yù)計樓市的拐點將逐漸清晰。
　　
　　在此情勢下，地產(chǎn)行業(yè)的下游企業(yè)如何應(yīng)對?面對復(fù)雜的市場環(huán)境，吊頂業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌“今頂”便在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不斷尋求突破，提升服務(wù)內(nèi)容已成為突出重圍的手段之一。
　　
　　注重細(xì)節(jié)更加貼心，服務(wù)增添人性化
　　
　　在品牌競爭日益激烈的情況下，各企業(yè)間除了比拼產(chǎn)品的設(shè)計及質(zhì)量外，提升服務(wù)質(zhì)量更是成為爭奪客戶的要素之一。企業(yè)更注重服務(wù)中的細(xì)節(jié)，令服務(wù)貼合消費者的需求，更加人性化。
　　
　　越來越多的企業(yè)注重銷售人員在銷售過程中表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)，一些企業(yè)的銷售人員還承擔(dān)起家居顧問的角色，為消費者提供專業(yè)的解決方案，甚至能提供相應(yīng)的設(shè)計圖紙。
　　
　　在售后服務(wù)方面，為了抓住新老客戶，很多企業(yè)推出了終身維護的服務(wù)，做到每年上門為消費者調(diào)試、護理其產(chǎn)品，讓售后服務(wù)變得更貼心、更人性化。
　　
　　拓寬服務(wù)鏈，售后服務(wù)更貼心
　　
　　大部分消費者希望把吊頂?shù)陜?nèi)的樣板間直接照搬回家，然而很多吊頂?shù)陜?nèi)的家居配飾并不能用于出售，這對于那些不善搭配的人來說無疑是一大遺憾。