【建材網】“行業洗牌”、“大浪淘沙”……目前吊頂行業正經歷著市場的考驗，不斷有新面孔加入的同時也意味著不斷有老面孔淡出人們的世界。但總體來說，吊頂行業正由稚嫩逐漸走向成熟。眾多知名吊頂企業越來越意識到，產品質量、產品設計不再是企業制勝的法寶，創新的營銷方式和優質的售前、售后服務在品牌發展過程中所占比重越來越重要。
　　
　　服務——吊頂企業的生命線
　　
　　作為定制產品，眾所周知，所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。這樣的長時間需要與品牌方溝通，使得產品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。對經銷商而言，面對諸多品牌，也愿意選擇有良好售前售后的品牌。
　　
　　近年來，一些有實力的吊頂品牌開始建立體驗館和4S店，以求提供更周到的售前售后服務。像十大吊頂品牌之一的今頂于2010年便推出了大型生活體驗館，不單對全體服務人員進行嚴格專業知識、服務水平測試，更開創性的設立了專業接待區和VIP客戶服務中心。越來越多的優質吊頂品牌不僅花費大量的時間與精力提高產品質量、創新產品的設計，更是不斷地尋求一種理想的優質服務模式。
　　
　　內外兼修提供五星級品牌服務
　　
　　雖然目前大部分吊頂品牌都意識到了服務的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優質服務要求企業內外兼修，相當考驗品牌的真本事。對內要求企業職工加強服務技能理念的培訓，注重業務技能的鉆研，苦練內功，提高優質服務能力。對外要不斷更新服務內容，從大處著眼，從小處著手，從服務細節完善服務，讓完美的服務深深抓住客服的心，構建企業形象。內質外形，“百問百查”，當企業深入挖掘內部問題，構建優良公司體系，當企業深入思慮對外服務，構建品牌企業形象。
　　
　　業內人士認為，吊頂行業的服務，同它的產品屬性、品牌管理等各要素聯系在一起的。只有以客戶滿意為一切工作的出發點，提供**、優質、準確的服務，堅持真誠服務、體貼服務、規范服務、**服務，才能讓客戶真正滿意，才能樹立起供家居企業的社會形象，促進企業的可持續發展。
　　
　　專業化售后服務解決家居體驗擔憂
　　
　　吊頂屬于定制產品，很多消費者常擔心定制后的產品萬一與期望不符。吊頂品牌近幾年發展日漸成熟，目前已通過更體貼更智能的服務基本解決了家居體驗問題。今頂吊頂行業的品牌，近兩年公司一直在不斷提高產品質理的前提下，更注重售前、售中服務，讓大家買的放心，用的舒心，更讓每一位選擇吊頂的消費者均享受到五星級品牌服務。
　　
　　隨著技術的進步，現在更可輸出三維實景效果，可以自由選擇家具的結構、材質以及花色等，完成空間整體的家具配套設計，打造逼真的視覺效果。較后會輸出產品線框圖，然后根據使用的全部材料，進行全套家私的估價報價免費服務。