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吊頂企業的營銷難題 區域情結

2012-09-25來源:互聯網瀏覽量:

時下,存在一種現象,很多在當地做得響當當的吊頂企業,到了外地卻風采不再依舊。這究竟是為何呢?筆者經過了解得出一個結論--吊頂營銷的區域情結。

建材網】時下,存在一種現象,很多在當地做得響當當的吊頂企業,到了外地卻風采不再依舊。這究竟是為何呢?筆者經過了解得出一個結論--吊頂營銷的區域情結。
  
  消費者需求方面當地企業存在更為熟悉的優勢
  
  為什么中國的吊頂企業在本地做得很好,一旦到了外地,就水土不服,發展不得不如人意。我認為,主要是這些外在吊頂企業不熟悉當地的消費習慣,無法做到入鄉隨俗。
  
  比如,江浙一帶的消費者在選定好購買的吊頂產品之后,習慣在上面貼個標簽,并在標簽上寫上自己的名字和電話號碼之后,才放心地走。因為他們擔心,自己走后,商家會偷梁換柱,把另外的產品給他。如果外來的吊頂企業不了解這一點,就很難獲得這些消費者的認可。而北方的消費者對南方的吊頂企業也有看法。他們認為南方的吊頂產品是在南方生產制作的,南方氣候潮濕,北方氣候干燥,這可能導致吊頂產品的變形,甚至干裂。因此,北方的消費者對南方的吊頂產品有一種天生的排斥。
  
  但是,這種地域習慣或者地域差距產生的影響購買的原因,消費者是不輕易表露出來的。如果外地吊頂企業在營銷過程中沒有考慮到這些因素,可能永遠失去這部分消費者,永遠不知道為什么自己的產品在那里賣不動。
  
  服務方面消費者對當地企業更放心
  
  消費者習慣地認為,同樣質量的吊頂產品,外來的會比當地賣得貴。他們的理由是,外來企業的營銷成本比當地更高,他們為了獲得同等的利潤,外來吊頂企業的產品價格自然就會比當地企業更高一些。
  
  而在售后服務上,外來的吊頂產品是無法與當地吊頂產品相比的。當地企業可以實實在在地上門維修,而外地產品較在經銷商的安排下,有人來安裝一下,之后,如果吊頂產品有什么問題,就找不到維修人員了。經銷商說他們只負責銷售,售后服務是廠家的事;而廠家則說,他們已經把產品賣了經銷商,經銷商理應給消費者提供售后服務。甚至,有的經銷商今天還在銷售某個吊頂企業的產品,明天你過來時,可能早已門面全非,轉而銷售另外吊頂廠家的產品了。結果,消費者變成了啞巴吃黃蓮,有苦說不出。
  
  因此,外來吊頂企業進入一個新的區域市場時,較好在當地建立售后服務網點。如果自己沒有能力或者種種原因,一直不能建立屬于自己的售后服務點,可以與當地的維修公司建立戰略伙伴關系,為消費者指定維修點。這于對吊頂廠家、維修公司和消費者來說,都是有好處的。這是多贏的策略。
  
  員工方面當地企業人員更穩定
  
  一般情況下,一個吊頂企業進入一個新的區域市場時,習慣從總部委派經理人出去。而吊頂企業對經理人的考核是以銷售業績為主的,如果銷售業績表現好,他們就會獲得晉升,很多晉升者都會被派到其它地方出任更高級別的職務。如果銷售業績上不去,可能面臨著辭退或者撤換或者階級。因此,這些外來的吊頂企業的市場人員并不穩定。這種不穩定,一方面影響企業市場拓展的進度,一方面影響對客戶(包括經銷商及消費者)的服務質量,從而給企業帶來不良的影響。
  
  相對外地吊頂企業,當地的吊頂企業更多的員工都是當地人。這些當地人的流動性更小,而他們在當地長大,對當地的風俗習慣和消費者特征更了解,對當地市場的熟悉程度也更高,因而,也更能運用適合當地市場的營銷策略和工作方法。
  
  而吊頂作為耐用消費者的特點,使得它的銷售周期比較長,企業要贏得生意,需要保持與目標客戶長期的溝通,這對當地員工來說,他們比外來企業的經理人有著更多的優勢。不管在關系建立,還是在人脈維持上,他們都更容易完成,而所需要的成本也更低。與當地人合作,對當地人更信賴,這是人的天性。

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