【建材網】靠前，永遠比客戶晚一點放下電話。銷售人員工作壓力非常大，時間也很有限，尤其還事多，往往在與較熟客戶電話交談時，很容易犯先放下電話這個毛病。客戶沒有說幾句話就聽見“啪”的聲音，客戶心里肯定不愉快。“永遠比客戶晚一點放下電話”，這也體現了對客戶的尊重，更能給客戶帶來好感。

　　第二，養(yǎng)成與客戶交談時不接電話的習慣。銷售人員較多的就是電話，與客戶交談中沒有電話好像不現實。大部分銷售人員很懂禮貌，在接電話前會先請對方允許，一般來說對方也會大度地說沒問題。但實際上，對方在心底肯定不舒服，感覺電話里的人比他更重要。所以，銷售人員在進行重要的拜訪時，絕不能接電話。

　　第三，保持適中的語速。年輕的銷售人員因為思路敏捷、口若懸河，說話節(jié)奏快。如果碰到的客戶是年紀較大或思路跟不上的，就根本不知道你在說什么，這樣往往容易引起客戶的反感。所以語速要看對象而定，可以根據不同的對象，選擇適合對方容易接受的語速。

　　第四，隨時隨地記筆記。“好記性不如爛筆頭”，所以要隨時隨地記筆記就是這個道理！在客戶交談中隨手記下時間、地點、客戶姓名；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售人員來說，這是一個好的工作習慣。